Unsere Businesspartner

Hier finden Sie eine Übersicht unserer
Businesspartner (Lösungsanbieter / Hersteller)
Nutzen Sie deren Know How für Ihr Unternehmen!
Unser Platin Sponsor:

Genesys® ermöglicht jährlich über 25 Milliarden der weltbesten Customer Experiences. Unser Erfolg beruht auf der Vernetzung der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen über jeden Kanal an  jedem Tag.

 

Über 10.000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern vertrauen auf die Genesys Customer-Experience-Plattform, die Nummer 1 der Branche, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Kundenloyalität zu fördern.

 

Mit modernster Technologie entwickeln wir innovative Lösungen, die eine natürliche Kommunikation ermöglichen und sich Ihrer Anforderungen anpassen. Genesys On-Premise- und Cloud-Lösungen unterstützen echtes Omnichannel  Engagement. Erleben Sie Kommunikation, wie sie sein sollte: nahtlos, intuitiv und zielführend.

 

Mehr unter genesys.com/de.

 
 

Seit 1992 trainieren und beraten wir Unternehmen in ganz Deutschland.  Dabei verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz:  Wir betrachten sowohl die Talente und Potenziale der Menschen, als auch die Organisationsstrukturen, Schnittstellen und Prozesse.  Welche Themen können für Sie interessant sein?
 

  1. Erfolgreicher im Inbound-Sales
    Unser erfolgreicher Ansatz etabliert das Anbieten von Leistungen und Produkten als selbstverständlichen Bestandteil einer kundenorientierten Beratung. Das Ergebnisse: Bemerkenswerte Steigerungen der Vertriebszahlen und motivierte Mitarbeiter.
     

  2. Training für den Kundenservice
    Wir bieten Ihnen ein komplettes Portfolio für die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter, Führungskräfte, Trainer und Coaches. Aus der Praxis für die Praxis.
     

  3. Blended-Learning-Formate
    Wir integrieren neue Lernformate in den Kundenservice – effizient, flexibel und passend zu Arbeitsaufkommen und Personalplanung.

Unsere Gold Sponsoren:
 

Als eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland geben wir rund 6,2 Millionen Menschen Sicherheit bei Krankheit und Gesundheit. Und unsere Qualität ist verbunden mit Erfahrung: Denn wir blicken auf eine Jahrhunderte lange Tradition zurück, die durch ein stetiges Wachstum und Zusammenschlüsse geprägt ist. 


Getreu unserem Motto „Vorausschauen. Für Ihre Gesundheit“ möchten wir aber nicht nur beim Gesundwerden der Partner an Ihrer Seite sein, sondern auch genauso beim Gesundbleiben. Darum unterstützen wir Sie nicht nur während einer bestehenden Krankheit, zum Beispiel mit unserem DAK-Spezialisten-Netzwerk, sondern begleiten Sie auch in all Ihren Lebensphasen mit Hilfe von vielen Vorsorgeangeboten.

Mehr zur DAK-Gesundheit erfahren Sie hier: https://www.dak.de/ 

 

Sie möchten Ihre internen Kommunikationsprozesse optimieren und den Dialog mit Ihren Kunden profitabler gestalten? Sie denken an effiziente Möglichkeiten, um Ihre Kommunikation perfekt steuern und monitoren zu können? Das umfangreiche Leistungsportfolio der dtms mit seiner breiten Produktpalette hilft Ihnen bei diesen und vielen weiteren Fragen mit Sicherheit weiter

Die INCAS GmbH ist seit über 20 Jahren am Markt und ist sowohl ISO 9001 als auch ISO 27001 zertifiziert. INCAS bietet mit INTRACALL eine leistungsstarke, webbasierte Multichannel Call Center Suite an. Sie umfasst mit FrontOffice ein umfangreiches Web Frontend für den Arbeitsplatz der Agenten. Es verwaltet wie ein Cockpit unterschiedliche Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder FAX unter einer Oberfläche.

Individuell konfigurierbare Gesprächsleitfäden, Kontakthistorie, Terminverwaltung oder Aufgabenmanagement bilden so den kompletten Workflow ab. INTRACALL ist somit ein CRM-Tool für die Prozesse in einem Call Center. Das Frontend ist individuell anpassbar und skalierbar. Abgerundet wird die Call Center Suite mit eigenen Technologien wie ACD und IVR für Inbound oder eigenen Dialern (Power-/Predictive Dialer) für Outbound.

Die Software wird sowohl zum Kauf als auch zur Miete als Cloud-Lösung angeboten. 

Mehr erfahren Sie unter https://www.it-systemhaus.de

 
 

next id bietet Ihnen Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern, Sprachautomatisierung, Mobile Services sowie Payment. Als Spezialist für den telefonischen Kundendialog verbinden wir dabei neue Technologien mit fortschrittlichen Ideen und entwickeln innovative Produkte für nationale und internationale Märkte.
Mit unseren konvergenten Kommunikationslösungen können Sie Ihre Projekte schnell, unkompliziert und flexibel umsetzen.

poly-bridge-copy-400x150-dark_edited.jpg

Der Zusammenschluss von Plantronics und Polycom bietet enorme Chancen für den Wachstum unseres Unternehmens. Zwei führende Technologiekonzerne haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam noch Besseres zu leisten und die Zukunft der Unified Communications-Industrie mitzugestalten.

Mit Inkrafttreten der 2 Milliarden US-Dollar-Akquisition präsentieren wir ab sofort eines der umfangreichsten Portfolios an Kommunikations- und Kollaborationslösungen auf dem Markt.

Dieses umfasst neben Headsets für den B2B- und B2C-Bereich auch Lautsprechertelefone, Audio- und Videokonferenz-Systeme sowie Software- und Analyse-Services.

https://www.poly.com/de/de

FINAL_NewCo_logo_RGB_COLOR_edited.png
 

Customer Empathy – mit dieser Klammer beschreiben wir, was aus unserer Sicht heute relevant und wichtig ist: die Fähigkeit und Bereitschaft, Gedanken, Motive, Gefühle und Merkmale von Kunden ganzheitlich zu erkennen und zu verstehen. Und darauf mit adäquaten Lösungen zu reagieren und zu lernen!

Wir lieben es, Unternehmen in Ihrer Zukunftsgestaltung zu unterstützen und Sie mit Kreativität, Kompetenz und Lösungen auf Ihrem Weg zu begleiten.

Im Rahmen von Customer Experience Management bieten wir mit sogedes.systems führende Technologie für die Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse sowie dem Management Ihrer Mitarbeiterressourcen. Das Portfolio umfasst dabei Multichannel Customer Interaction, Social Customer Engagement, Service Response Management, Workflow- und Prozess Management sowie Workforce Optimization - On premise und in der Cloud.

Im Zeitalter der digitalen Transformation werden Kundenbeziehungen heute neu gedacht, Customer Engagement ist dabei mehr als ein Konzept! Das verlangt nach einer neuen Art von Lösungspartner. sogedes.digital ist für Sie da, um gemeinsam mit Ihnen die digitale Transformation Ihres Kundenkontakts erfolgreich zu gestalten.
www.sogedes.com

 

telegra bietet ein umfassendes Portfolio im Bereich der Businesstelefonie: (Service-) Rufnummern, Anrufsteuerung (Routing & ACD), Wartefeldmanagement, innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back, virtuelle TK-Anlagen sowie die Verknüpfung unserer Systeme mit anderen CRM, Big Data- oder BI-Plattformen. Grundsätzlich eigenentwickelt werden die Systeme als Cloud-Lösungen zur Verfügung gestellt.

 

Von uns bekommen Sie Ihren gesamten Telekommunikationsbedarf aus einer Hand, damit Sie Ihren Kundenkontakt effizient und mit hoher Servicequalität managen können

 
 

Verint® (NASDAQ: VRNT) ist der weltweit führende Anbieter von Actionable Intelligence®-Lösungen, die Organisationen in drei Bereichen unterstützen: Optimierung des Kundenkontaktes und der  Kundenbindung, Erhöhung der Sicherheit, Minimierung von Betrug und Risiken sowie der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.


Derzeit arbeiten mehr als 10.000 Organisationen in mehr als 180 Ländern mit Verint-Lösungen. Die Customer Engagement Optimization-Lösung von Verint kann Unternehmen entscheidungsrelevante Informationen (Actionable Intelligence®) verschaffen, die für die Verbesserung der drei wichtigsten Aspekte des Dialogs mit dem Kunden entscheidend sind: die Bereicherung des Kontaktes, die Erhöhung der Mitarbeiterleistung und die Optimierung der Unternehmensprozesse.

 

Weitere Informationen unter de.verint.com.

Unsere Businesspartner:
 

Wir beraten Unternehmen zu einer „schnellen, effektiven und zeitgemäßen Kommunikation“. Wir helfen Ihnen die richtigen Werkzeuge zu finden, zeigen Ihnen wie Sie damit Ihre Kunden optimal ansprechen und sorgen für mehr Sichtbarkeit, Umsatz und Erfolg für Ihr Unternehmen.

Wir kennen den Markt und agieren als Ihre Architekten für moderne Kommunikation. Unsere Erfahrung, unser Netzwerk und die Vielzahl an Referenzen sprechen für sich und sollen Ihrem Unternehmen zu mehr Erfolg verhelfen.

 
Avaya_Logo_Hi_Res_JPEG_File__Red_2016 (0

Avaya Deutschland GmbH

Der Erfolg von Unternehmen wird von guten Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen. Seit über einhundert Jahren ermöglichen wir Unternehmen auf der ganzen Welt, dank intelligenter Technologien, gewinnbringend zu arbeiten. Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Lösungen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern und zu vereinfachen - in der Cloud, vor Ort oder als Hybridmodell. Um Ihr Geschäft zu stärken, stehen wir für Innovation, Partnerschaft und Zukunftssicherheit. Wir sind das richtige Technologieunternehmen an Ihrer Seite und bringen Ihre Kommunikation auf die Höhe der Zeit.
Bieten Sie exzellente Kundenerlebnisse – Experiences That Matter. Besuchen Sie uns unter www.avaya.com/de.

Die eigene Mitte spüren, Stressresistenz aufbauen, Entspannung per Knopfdruck erfahren. Seit 1988 entwickelt und vertreibt die brainLight GmbH audio-visuelle Entspannungssysteme mit automatisierter Massagesessel-Steuerung und ist auf diesem Gebiet Marktführer. Bei zahlreichen Callcentern finden die aktuellen Systeme Anwendung im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dort werden sie zur Motivations- und Leistungssteigerung, mentalen und körperlichen Entspannung und zur Gesundheitsförderung genutzt. Die entspannende Wirkung wird auch in Studien der IHK und der Schwenninger Krankenkasse belegt.

2012/2013,  2013/2014, 2014/2015 und 2016/2017 wurden die jeweils exklusivsten brainLight-Systeme von der Jury des Plus X Award als „Produkt des Jahres“ ausgezeichnet.     

Weitere Informationen finden Sie unter www.brainLight.de
Ansprechpartner Bettina Ulrich und Arno Kohnen

 
 

Diabolocom ist ein Cloud-Contact-Center-Lösungsanbieter und zudem ein Telekommunikationsdiensteanbieter. Das bedeutet: Die Lösung wird von Diabolocom entwickelt und gewartet, im gesicherten Datacenter betrieben und die Kunden können auch die Servicenummern direkt erhalten. Die Lösung wird über den Browser genutzt.

Dank seiner schnellen Implementierungsmöglichkeiten, seiner benutzerfreundlichen Schnittstellen, die vollständig in die wichtigsten CRM-Systeme integriert sind, und einem ausgezeichneten Support, ermöglicht Diabolocom Unternehmen, hervorragende Kundenerfahrungen über alle Kanäle (Inbound, Outbound, Email, Live-Chat, Soziale Kanäle, SMS)  hinweg anzubieten und ihre Performance zu steigern. 

Diabolocom hilft mehr als 200 Unternehmen in 20 Ländern ihre digitale Transformation anzunehmen, darunter Firmen wie: ENI, Engie, Air Liquide, Smartbox, Photobox, Wonderbox, Galeries Lafayette, Carrefour, Dekra, Bonduelle, Webhelp, Teleperformance ...

Neben seiner Zentrale in Levallois-Perret (Paris), hat Diabolocom seine Niederlassungen in Madrid, London und Frankfurt am Main: www.diabolocom.com

 

Enghouse Interactive ist weltweit einer der führenden Hersteller von flexiblen und skalierbaren Kundeninteraktionslösungen. Die Kerntechnologien umfassen provider- und mandantenfähige Multikanal-Cloud-Contact-Center, Sprachportale für Self Service und IVR sowie intelligente Vermittlungsplatzkonsolen, die jede Telefonie-Umgebung vor Ort oder in der Cloud unterstützen. Weltweit hat Enghouse Interactive Tausende von Kunden, um die sich ein globales Netz von Partner und über 1.600 engagierte Mitarbeiter an 18 internationalen Standorten kümmern. Enghouse Interactive hat eine starke Präsenz in der DACH-Region und wird hier von den Marken ANDTEK, ELSBETH und Voxtron getragen.

 

Enghouse – immer Ihr bester Kontakt

Unsere Lösungskonzepte für Bereiche wie Skype for Business im Contact Center, Omnichannel-Kommunikation, Echzeitsprachanalyse für professionelles Qualitätsmanagement und Vermittlungsplatzlösungen machen unsere Kunden dauerhaft erfolgreich. Die hoch skalierbaren und modular aufgebauten Lösungsbausteine sind beliebig kombinierbar, einsetzbar vor Ort, in der Cloud oder als Hybridmodell sowie kompatibel mit allen führenden CRM-Systemen und TK-Plattformen wie z.B. Cisco und Skype for Business.

 

Interessant, ansprechend und attraktiv – Fairlohnung® schafft innovative Mitarbeiter-Benefit-Konzepte anhand welcher Sie sich als Arbeitgeber vom Markt abheben, Mitarbeiter anziehen, diese gewinnen und emotional binden. Fairlohnung bietet für jeden Mitarbeiter sofort und immer wieder spürbar Leistungen, motiviert anhand Anreizsystemen und Challenges, ist leicht verständlich, individuell abrufbar und verwaltungsarm für den Arbeitgeber.

 

Lukrativ & clever finanziert

Nutzen Sie gesetzliche Förderungen, um Personalzusatzleistungen zu finanzieren oder lassen Sie diese wie die meisten Unternehmen verfallen?

 

USP Fairlohnung
Die Fairlohnung verbindet innovative und emotionale Benefit mit dem Fokus in Gesundheitsthemen mit einem digitalen Gesundheitscoach und erreicht hierdurch eine besondere gesetzlich geförderte Zielgruppenansprache.

 

Fairlohnung®-Prinzip

Fairlohnung hat gemeinsam mit einem Kreis von Unternehmensberatern aus den Bereichen Personal, Arbeitgebermarketing, Förderungs- und Gesundheitsmanagement, Beratungsunternehmen zur Lohngestaltung, Kommunikationsdienstleister und diversen Gesundheitsinstituten bestehende Erfahrungen und Wissen gebündelt mit der Zielsetzung Benefit-Konzepte aus Konzernen auch den mittelständischen Unternehmen zu ermöglichen. Dabei profitiert das Konzept von der ständigen Weiterentwicklung des deutschlandweiten Beraternetzwerkes. 

 

Erfahren Sie hier mehr!

 

Über Freshworks

 

Freshworks Inc. steht als Mutterunternehmen hinter der Produktpalette von Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat und Freshmarketer. Die Produkte des Unternehmens können nahtlos kombiniert werden und sind darauf ausgelegt, Zusammenarbeit zu fördern und die Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern zu verbessern. Freshworks Inc. wird seit der Gründung im Oktober 2010 von den Investoren Accel, Tiger Global Management, CapitalG und Sequoia Capital India getragen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Bruno, Kalifornien. Weitere Niederlassungen sind in Deutschland, Indien, Großbritannien und Australien.

 

Die cloudbasierten SaaS-Produkte werden weltweit von über 150.000 Kunden verwendet, darunter NHS, Honda, Rightmove, Hugo Boss, Citizens Advice, Toshiba und Cisco.

 

Erfahren Sie mehr über Freshworks unter https://www.freshworks.com

 

Mein Herz schlägt für Unternehmen, ihre Kunden und ihre Mitarbeiter!

 

Mein Ziel ist es eine Welt zu schaffen, in welcher Unternehmen die Herzen ihrer Kunden erobern, indem sie eine partnerschaftliche Beziehung auf Augenhöhe pflegen. Denn genau dann profitieren alle Beteiligten: Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und natürlich auch Sie. Eine intensive Beziehung zum Kunden hilft dabei die Kundenbedürfnisse zu befriedigen, die Marketing- und Vertriebskosten zu senken, den Gewinn zu steigern und den Mitarbeitern ein angenehmes Arbeits- und Betriebsklima zu bieten.

Mein Name ist Dr. Oliver Ratajczak und seit dem Jahr 2000 helfe ich mit ihre-kundenbrile.de Unternehmen dabei sowohl ihre Kundenbeziehungen, als auch ihre interne Zusammenarbeit zu verbessern. Als Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen gebe ich meine Erfahrung gerne als Redner (https://ihre-kundenbrille.de/redner) und in Form von Workshops (https://ihre-kundenbrille.de/workshop) weiter. Hier finden Sie alle weiteren Informationen: https://ihre-kundenbrille.de/oliver-ratajczak

 
oliver ratajczak.PNG
 

Interactions - mit unserem KI basierten virtuellen Assistenten steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, senken Kosten und verbessern Ihren Markenauftritt.

 

SELF-SERVICE EINFACH UND ZIELFÜHREND GESTALTEN.

Interactions erlöst Kunden von frustrierenden Erlebnissen und sorgt bei Großunternehmen für spürbare Kosteneinsparungen. Wir helfen Ihre Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg zu automatisieren und ermöglichen es Ihren Kunden mit einem virtuellen Sprachassistenten, einem Chatbot, über Social Media oder Apps zu kommunizieren, als wäre der Gesprächspartner ein Mensch. 

 

Das erreichen wir mittels unseres patentierten Human Adaptive Understanding Verfahrens und einer unerreichten Erkennungsrate der Eingaben, 99,5% bei geschlossenen Fragen und 95% bei offenen Fragen. Somit können wir auf nahezu jede Eingabe flexibel und sinnvoll reagieren und einen natürlich sprachlichen Dialog führen. 

Resultat sind Steigerung der Kundenzufriedenheit zwischen 10-20%, signifikante Kostenersparnis sowie starke Entlastung Ihrer Mitarbeiter.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.interactions.com

Ihr Ansprechpartner Ingo Brod freut sich auf Sie. ibrod@interactions.com

 
invision.png

Seit 1995 helfen wir Contact Centern, ihre Mitarbeiter und Kunden glücklich zu machen.

 

Wir schaffen Mehrwert für unsere Kunden aller Größenordnungen, indem wir einfache Lösungen für komplexe Probleme entwickeln. Unsere innovativen Softwareprodukte zum Workforce Management, praxisnahe E-Learnings und eine leistungsfähige Lernplattform optimieren den Einsatz und die Weiterbildung des Personals.

 

www.invision.de

 
intercept.jpg

Wir bieten Ihnen mit PLANsation eine Workforce-Management-Software für ein breites Spektrum an Anwendungsmöglichkeiten in Abhängigkeit von Branche, Unternehmensgröße oder Komplexitätsgrad an.

 

Wir digitalisieren Ihre Personalplanungsprozesse – vom Rekruitment über die Berechnung des Personalbedarfs, die Einsatzplanung bis hin zum Controlling.

 

PLANsation hilft, Ihre Kosten zu senken, die Erreichbarkeit für Ihre Kunden zu verbessern und  die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Sie können sowohl maßgeschneiderte Lösungen On-Premises, als auch die schnelle Variante aus der Cloud bei uns erhalten. Wir sind davon überzeugt, dass wir genau die Lösung parat haben, die Sie benötigen.

www.intercept.de

 

KANO4U hilft Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern und Lächeln zu multiplizieren. Wie uns das gelingt? Mit dem Kano-Modell. Wir schauen durch die Augen Ihres Kunden auf Ihr Unternehmen. Was gefällt ihm? Was wünscht er sich? Und wo hapert's?
 

Um diese (und noch viel mehr) Fragen zu klären, führen wir offene Kundenbefragungen durch. Außerdem werden wir selbst zu Ihren Kunden (Mystery-Vorgänge) und beleuchten Ihr Unternehmen auf diese Weise. Am Ende teilen wir Ihre Leistungen in sogenannte Basisfaktoren, Leistungsfaktoren und Begeisterungsfaktoren ein. So können wir dann Strategien und Maßnahmen entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

 

Sie wollen genau wissen, wie das geht? Dann schauen Sie hier.

 

Die NFON AG mit Headquarter in München ist der einzige paneuropäische Cloud-PBX-Anbieter und zählt inzwischen über 30.000 Unternehmen in 14 europäischen Ländern zu seinen Kunden.

NFON bietet mit Cloudya eine einfache, unabhängige und verlässliche Lösung für moderne Cloud-Businesskommunikation. Weitere Premium- und Branchenlösungen wie Ncontactcenter

oder Nhospitality ergänzen das Portfolio im Bereich Cloud-Kommunikation. Mit unseren intuitiven Kommunikationslösungen ermöglichen wir es Europas Unternehmen, jeden Tag ein wenigbesser zu werden.

 

NFON ist die neue Freiheit der Businesskommunikation.

 

Seit 1999 produziert Media Sound Design professionelle Telefonansagen. Denn der berühmte 1. Eindruck zählt auch am Telefon. Über 9.200 Kunden weltweit nutzen inzwischen Produktionen aus unseren Studios - in mehr als 30 Sprachen.

Telefonansagen sind die "akustische Visitenkarte" eines Unternehmen. Und oft das erste, das Anrufer hören. Sie entscheiden sofort darüber, welches Bild beim Kunden im Kopf entsteht.

Alle Ansagen werden individuell im Studio gefertigt. Text, Stimme und Musik sind frei wählbar. So entsteht ein Unikat - einzigartig wie das jeweilige Unternehmen und perfekt auf Zielgruppe und Services zugeschnitten.

Weitere Infos und Hörbeispiele unter www.mediasounddesign.com

 
plano.png

Mit über 13 Jahren Erfahrung hat sich plano. als Spezialist für professionelles Workforce Management und bedarfsoptimierte Personaleinsatzplanung etabliert.

 

Viele zufriedene Kunden im In- und Ausland setzen zur Optimierung ihrer Personalprozesse erfolgreich auf unsere mehrsprachige Lösung und profitieren von modernsten Web-Technologien - und das alles im Rahmen einer praktischen All-in-one-Gesamtlösung mit etablierten Mechanismen zur einfachen Wartung und Pflege in der Kundenumgebung oder als SaaS.

 

Ob klassische Zeitwirtschaft, die starke Integration von Forecast und komplexesten Planungsszenarien oder die mobile Kommunikation mit den Mitarbeiter: Wir haben die passende Lösung und bringen die Wünsche von Planern und Mitarbeitern optimal in Einklang.

 

www.planopunkt.de

vertrieb@planopunkt.de

 

ProCom-Bestmann

Die Experten für Headsets, Akustik und Kommunikation

 

Seit 1993 steht ProCom-Bestmann für herstellerunabhängige und anwendungsorientierte Beratung, Vertrieb & Service für professionelle Headsetlösungen, verbessere Raumakustik und moderne Konferenztechnik. Die Anforderungen des Kunden werden in den Focus gestellt und individuelle Lösungen geschaffen. Innovationen, wie die Sprachampel *VoiceCoach*, SoundMasking und der Headset-Manager, stärken bei unseren Kunden den Wohlfühlfaktor.

ProCom-Bestmann

Vertrieb + Service von Headsetlösungen und Bürocommunication e.K.

Web:               www.procom-bestmann.de

 
SABIO Logo (002).png

Die SABIO GmbH gehört seit August 2018 zur Serviceware SE und ist Innovationsführer im Bereich Knowledge Management. Mit unserer intuitiven und leistungsfähigen Wissensmanagementlösung helfen wir hunderten Unternehmen weltweit, Wissen effizient zu managen und kontextsensitiv in allen Service-relevanten Kanälen bereitzustellen.

 

Eine zentrale Knowledge Base bildet die Grundlage für den Einsatz von Chatbots, Voicebots oder AI-Technologien, die auf verlässliche Informationen angewiesen sind. Mit einem Klick stellen Sie Kunden an jedem Touchpoint ihrer Customer Journey maßgeschneiderte Hilfe und Informationen bereit. Darüber hinaus schätzen Mitarbeiter in Contact Centern SABIO, da wir Wissen in weniger als einem Tag in jede webbasierte Anwendung integrieren, wodurch Bearbeitungszeiten deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit maßgeblich gesteigert werden.

https://www.getsabio.com/de/

 
SNcom.PNG

Wir, die SNcom GmbH mit Hauptsitz in Neuss, Niederlassungen in Ahlen (Westf.) und Mannheim, sowie Tochterunternehmen im Raum Hamburg, sind ein herstellerunabhängiges ITK-Systemhaus. Unser Portfolio umfasst innovative Kommunikationslösungen für Geschäftskunden unabhängig von Größe und Branche.

Über besonderes Know-how – u.a. durch unser Inhouse-Entwicklerteam – verfügen wir bei Multi Channel Contact Center Lösungen. So sind wir in der Lage die kompetente und ganzheitliche Betreuung kundenindividueller Kommunikations- und Kundeninteraktionsinfrastruktur zu gewährleisten. Dazu gehören auch Projekt- und Implementierungsworkshops, die Inbetriebnahme, sowie den dazugehörigen Servicedienstleistungen im laufenden Betrieb.

Web: https://www.sncom.de

SoftBCom bietet Ihnen Contact Center Softwarelösungen für integrierte Omni-Channel Kommunikation:

 

für Inhouse- und professionelle Call- und Contact Center; für Kleinunternehmen und Großunternehmen (2 bis 5000 Agenten); Komplettlösungen und hochwertige Module, die Ihr System ergänzen; Pay-per-Project und Pay-per-Use Modelle; für Büroräume und Home-Office Einbindung; Cloud und On-Premises-Installation; Web-Client und lokaler Client; lokale Telefonanbieter und globale Telefonie-Netzwerke.

Mehr Infos finden Sie hier !

 

Zeitgemäße Kommunikation ist zunehmend mobil und sucht sich immer neue Kommunikationswege. Das stellt besondere Anforderungen an Technik und Prozessoptimierung. TeleSys bietet, als größtes Systemhaus Nordbayerns, Kommunikationslösungen, Netzwerktechnik, UC- und Service-Center Lösungen. Als Spezialist für Contact-Center, Telekommunikations- und ACD-Anwendungen liefert TeleSys alle Bestandteile für gute Unternehmenskommunikation.

TeleSys integriert kundenspezifische Softwarelösungen zur Verbesserung des Kundenservice im Unternehmen. Durch die Flexibilität der Software lassen sich neben dem Standard individuelle Kundenlösungen im CRM-Umfeld realisieren. Da die Softwareentwicklung bei TeleSys selbst erfolgt, kann stark auf individuell Kundenbedürfnisse und eingegangen werden.

 

Tele’Train ist der Spezialist für „Resultate im Kundenkontakt“ durch Workforce Optimierung.

 

Wir unterstützen Contact Center dabei, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und ihre Kundeninteraktionen zu verbessern. Hierzu bieten wir einen integrierten Ansatz von Softwarelösungen, Training und Beratung. Bei den Softwarelösungen setzen wir als Vertriebs- und Servicepartner von Verint Systems auf die integrierte Produktsuite Impact 360TM mit den Komponenten Workforce Management, Quality Monitoring, eLearning, Sprach- und Textanalyse, Kundenfeedback, sowie Prozessanalyse und -steuerung. Neben den Softwarelizenzen bietet Tele’Train hierzu Implementierung, Schulung und Beratung sowie technischen und funktionalen Support aus einer Hand.

 

www.tele-train.de
info@tele-train.de

 
Lg_Vluent_blauw_RGB.png

Mit erfahrenen Spezialisten analysiert vluent die strategischen und operativen Rahmenbedingungen Ihrer Organisation und arbeitet mit Ihnen die optimale Einplanung von Mitarbeitern und Tätigkeiten aus.

Um dabei effektiv zu sein, hat vluent gemeinsam mit der Nyenrode Business Universität eine eigene erfolgreiche Methode entwickelt. Diese ist sowohl auf Arbeitsprozesse und Mitarbeiter als auch auf die Systeme ausgerichtet. Mithilfe dieser Arbeitsmethode werden beachtenswerte, messbare Verbesserungen in Hinsicht auf Qualität, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, sowie höhere Gewinne erzielt.

Schwerpunkte der Geschäftstätigkeit sind:

  • Beratungsprojekte im Bereich Workforce Management

  • Unterstützung bei der WFM Softwareauswahl

  • Einführung und Optimierung von WFM Software

  • Bereitstellung von Interim Einsatzplanern

  • Durchführung von WFM Trainings und Workshops

Weitere Infos hier!

 
 
voiXen Logo.png

voiXen ist die Sprachanalyse-Software für Kundenservice und Vertrieb aus der deutschen Cloud. Sie vereinfacht die Verwaltung und Auswertung von Telefonaten. Die vollautomatische Verschriftung und Kategorisierung macht Inhalte schnell auffindbar, Schlagwörter auswertbar und ermöglicht die Visualisierung von Trends. Die Lösung wird beispielsweise in den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb, Compliance und Coaching eingesetzt.

 

Durch künstliche Intelligenz (Machine Learning) findet voiXen zudem heraus, was Kunden wirklich wollen. Die „Voice of the Customer“ hilft Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern und den Vertrieb erfolgreicher zu gestalten.

Wenn Sie mit YoungCapital arbeiten, arbeiten Sie mit der neuen Generation. Das spüren Sie sofort an unserer Energie und an unserem Unternehmergeist. Wir mögen klare Absprachen, sodass Sie genau wissen, was Sie von uns erwarten können. Wir halten, was wir versprechen - und erzielen damit Ergebnisse. Wir selber sind der beste Beweis dafür: Die Gründer, Hugo de Koning, Bram Bosveld und Rogier Thewessen, studierten selbst noch, als sie das Unternehmen im Jahr 2000 gegründet haben. Seitdem ist YoungCapital stark gewachsen: Über 850 Mitarbeiter, 40 Niederlassungen, 4,7 Millionen Talente in der europaweiten Datenbank und einen Umsatz, der inzwischen bei weit über 200 Millionen Euro liegt. 

YoungCapital ist in acht europäischen Ländern aktiv und betreibt das größte Talentnetzwerk Europas. Unsere Kunden schätzen die entstehende Flexibilität in der eigenen Mitarbeiterplanung durch den Einsatz unserer Talente in den Rand- und Nebenzeiten. So konnten wir jahrelange Erfahrung in der Personaldienstleistung sowie in der Vermittlung von jungen Talenten an renommierte Auftraggeber, beispielsweise an die Deutsche Telekom AG, Allianz, Zalando und die TNT Express GmbH sammeln. Wir implementieren strategische HR-Lösungen nachhaltig in Ihrem Unternehmen. Kurzum: Wir bieten nicht nur Personalberatung und -dienstleistung sondern auch Lösungen. National und international.

 

Jetzt für unsere News anmelden

  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Classic
  • YouTube Social  Icon
  • Twitter Classic
  • iicon-xing

© 2017 CC-Club UG