CCW2023 | ccclub

CCW2023 - Der CLUB und seine Partner vor Ort

Endlich wieder Branchenmesse! Endlich wieder Berlin! Endlich wieder Estrel Convention Center! Endlich wieder CCW!

Auch wenn wir uns in diesem Jahr mal gegen eine eigene Standpräsenz entschieden haben, freuen wir uns CLUB-seitig auf die Messe, den Kongress und auf das Wiedersehen mit ganz vielen bekannten Gesichtern.

In diesem Jahr lösen wir uns von dem Konzept einen Messestand zu bespielen und somit einen Meetingpoint anzubieten. Viel mehr möchten wir auf CC-ManagerInnen, bestehende CLUB Businesspartner und potenzielle neue Partner aktiv zugehen und uns intensiv austauschen. Zudem freuen wir uns schon auf den Kongress, auf spannende Vorträge und interessante Persönlichkeiten.

Die Messe-Highlights mit CLUB Partner Beteiligung

Lukas, den Lokomotivführer aus der Augsburger Puppenkiste, kennt wohl Jeder ...

doch veraltete Technik (Dampflok) ist was für Romantiker auf der Insel Lummerland und nicht für Kunden, die einen exzellenten Service erwarten.

Dürfen wir nun vorstellen: LUKAS, der Agent Assist der Telefónica Deutschland

Alle reden von Künstlicher Intelligenz im Contact Center. Wie das in der Realität für den Agenten und die Agentin aussehen kann, erfahren gerade die Mitarbeitenden und damit auch die Kund*innen der Telefónica Deutschland. Mit LUKAS, dem ersten Agent Assist unterstützt das Unternehmen mit der Nuance Agent AI ihre Contact Center-Teams – täglich, reibungslos und erfolgreich.

Seid auf der CCW2023 dabei:

Vortrag von Corina Campos Pascoal, Senior Sales Manager DACH, Nuance

Dienstag, 28. Februar 11.30 - 12.00 Uhr im Messeforum der Halle 3

Schnallt Euch gut an – Content Guru auf der CCW2023
Auch heute gibt es noch Herausforderungen, sich in der neuen gemischten Welt aus virtueller und physischer Welt zurechtzufinden. Das digitale Engagement ist so hoch wie noch nie und Kunden wünschen sich eine hochgradig professionelle Erlebniswelt, die digital, individuell und trotzdem persönlich ist. Die Experten von Content Guru zeigen Euch auf der CCW den Weg des Contact Centers in die Zukunft.
Das Team von Content Guru stellt sich aber nicht nur mit breiter Brust dem Benchmark mit anderen Technologieanbietern. Messe muss auch immer ein bisschen Spaß machen und was liegt in der schnelllebigen Zeit da näher, mal seine Reflexe in einem Formel1 Rennwagen zu testen.

Hier geht es zum vollständigen Content Guru Programm.