Mittlerweile ist das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) den Kinderschuhen in Deutschland entwachsen. Immer mehr Unternehmen entwickeln aus gesundheitsförderlichen Einzelmaßnahmen (BGF/Betriebliche Gesundheitsförderung) ein systematisches und strukturiertes Betriebliches Gesundheitsmanagement. Ziel des BGM ist, die Belastungen der Beschäftigten zu optimieren und die persönlichen Ressourcen zu stärken. Durch gute Arbeitsbedingungen und Lebensqualität am Arbeitsplatz wird

NICE bietet erstklassige On-Premise- und cloudbasierte Softwarelösungen, mit deren Hilfe die Kontaktcenter Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg erfassen und analysieren können. Das wiederum ermöglicht Entscheidungen in Echtzeit, die die Unternehmensleistung optimieren und das Erlebnis der Kunden verbessern. Mit den innovativen Lösungen Adaptive Workforce Optimization und Robotic Automation von NICE können die Kontaktcenter die Prozesseffizienz im Front- und Back-Office

Was ist Knowingo? Knowingo ist eine Cloud-basierte Lernplattform, die mithilfe von künstlicher Intelligenz und Gamification dafür sorgt, dass Mitarbeiter das benötigte Wissen schnell, effektiv und unterhaltsam erwerben können. Knowingo hilft Unternehmen dabei, ihre eigenen Inhalte schnell zu implementieren und sie einem großen Lernpublikum zugänglich zu machen. Mitarbeiter lernen jederzeit und überall, nur mit ihrem mobilen Endgerät. In der Zwischenzeit misst die selbstlern

Der Mittelstand hat gegenüber großen internationalen Online-Händlern in Sachen Kundenservice keinesfalls ein Qualitätsproblem. Es geht eher um den geschickten Einsatz von Ressourcen, damit der Service klappt. Wie das genau funktioniert, erläutert der Blogpost von Genesys. Das Credo: Bekommt der Firmenchef Flexibilität in seinem Call Center, kann er annähernd dieselbe Servicequalität wie Amazon & Co. bieten und das mit angemessenen Mitteln. Mal angenommen, Sie wären ein gut po