Die 7 Todsünden

Das CLUB Event Highlight 2022

Die 7 Todsünden im Kundenservice

Das CLUB Event-Highlight 2022 findet am Dienstag, 20. September im Zeitfenster von 10.00 - 23.00 Uhr statt. Veranstaltungsort ist das Gare Du Neuss, Karl-Arnold-Str. 3 in 41460 Neuss.

Zeitlicher Ablauf

Tickets können ab sofort zu einem Preis von 149,- € zzgl. MwSt. erworben werden. Gelistete CLUB Partnerunternehmen haben generell ein Frei-Ticket. Weitere Tickets sind zu einem Preis von 100,- € zu erwerben. Einfach hier oder auf den Button klicken.

Der CC-CLUB ist seit mittlerweile 13 Jahren nicht nur die größte Community für Call- und Contact Center in der DACH Region, sondern auch dafür bekannt, der Community immer wieder außergewöhnliche Locations zum Erfahrungsaustausch anzubieten und falls notwendig, auch offen und ehrlich Klartext zu reden.

Und jetzt ist es mal wieder an der Zeit, genau das zu tun.

Am 20. September laden wir Unternehmer*Innen, Geschäftsführer*Innen und Kundenservice-Verantwortliche ganz herzlich nach Neuss (Nähe Düsseldorf) ins Gare Du Neuss ein, um mit uns der Frage nachzugehen, warum der Kundenservice, an vielen Stellen, oft noch weit davon entfernt ist, ein positives Kundenerlebnis zu realisieren.

Warum ausgerechnet das Gare Du Neuss und warum ein so reißerischer Titel wie

"Die 7 Todsünden im Kundenservice"?

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Was die Teilnehmer vor Ort erwartet?

Die Moderation

Lange haben wir uns im Team Gedanken gemacht, wer denn dieses Event-Highlight moderieren könnte. Ergebnis nach langen Diskussionen: Es kommt nur die "Grand Dame" in Frage.

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Eine Predigt

Wenn in der Location ein zentraler Mittelpunkt eine Kapelle ist, was liegt da näher, als einen "echten Wanderprediger" als Keynote für den Event zu gewinnen. Dies ist uns mit dem Kölner Ralph Goldschmidt gelungen.

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Die 7 Todsünden im Kundenservice - denn Ihr erntet was Ihr säet!
Austausch auf Augenhöhe - im barcamp Format

Wie langweilig wäre unser Leben, wenn wir schon immer im Voraus wüssten, was uns als nächstes erwartet? Wie ermüdend ist es, sich einer Agenda zu ergeben, die ohne unser eigenes Zutun erstellt wurde und somit immer auch Programmpunkte erhält, die uns nicht interessieren? Wie ernüchternd wäre es, nach einer Veranstaltung nach Hause zu gehen, ohne das wir über die uns gerade brennend interessierenden Themen gesprochen haben?

Der CLUB bietet seinen Gästen an, den Großteil der Veranstaltung selbst zu gestalten, selbst die Themen zu wählen, selbst eine eigene Session anzubieten. Wie das geht? Im barcamp Format!

An welchen Überschriften hinsichtlich der Themenauswahl Du dich orientieren kannst?

Die 10 Gebote im Kundenservice
Wissen ist Macht - doch selbst der Herrgott war nicht allwissend
Liebe deinen Nächsten (Kunden) wie dich selbst
Das oberste Gebot - Transformation der Kunden-Experience
Todsünde Trägheit - Auf die Umsetzung kommt es an
AHT runter, NPS hoch – wir bitten dich, erhöre uns!
Es ist nicht die Technologie, die Dir deinen rechten Weg weist

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Der Heilige Gral

Ist man als Unternehmer*In und Manager*In nicht auch immer auf der Suche nach dem einen "Ding", welches die Firma, das Team, die eigene Person besser werden lässt. Welches hilft, sich von Marktbegleitern entscheidet abzugrenzen, uns erfolgreicher oder bestenfalls sogar die Nummer 1 im Markt werden lässt? So etwas wie "den heiligen Gral"?

Während unserer Veranstaltung, werden 5 Lösungsanbieter, gemeinsam mit ihren Kunden, in jeweils nur 15 Minuten, ihren Best Case vorstellen. Eine ausgesuchte Jury, bestehend aus CC-Manager*Innen, und das Publikum entscheiden unmittelbar im Anschluss, welcher Case am meisten überzeugen konnte und den "CLUB AWARD 2022" verdient.

HIER drücken, wenn Ihr mehr über den AWARD, die Nominierten und die Jury erfahren möchtet.

Das Abendmahl

Wie könnte man schöner in einen Abend starten, als mit einer Preisverleihung. Und nach einer kleinen Stärkung geht es direkt über in die "CLUB Night Session". Hier gibt es ebenfalls jede Menge Raum zum Net(t)working, auch wenn zu späterer Stunde gerne einmal vom Business- in den Party-Modus umgeschaltet werden darf.

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Mit REBELL TELL stehen die Zeichen auf Party, Spaß und Feiern mit Freunden und das ist unser Ziel am Ende eines langen und ereignisreichen Veranstaltungstages. Seid dabei und lasst uns endlich mal wieder ausgelassen Spaß haben und das (Business) Leben genießen. JETZT Ticket sichern!