Kommunikation

Machen Sie Ihren Mitarbeitern das Arbeitsleben leichter.

Und sparen Sie Geld für aufwändige Schulungsfilme und Lehrgänge. Mit readyplace – der Plattform zur Hilfe zur Selbsthilfe:

 

Befähigung zur erfolgreichen Arbeit im Homeoffice durch:

  • Erstellung von Bedienungsanleitungen für den Homeoffice-Arbeitsplatz, wie z.B. Tutorials zu einem sicheren Herstellen des Heimnetzwerkes am Notebook, Einbindung privater Geräte wie Drucker, Fax o.ä.

  • Tutorials zum Aufbau von VPN-Verbindungen und sämtlichen User-Access-Verfahren

  • Anleitungen für das Bedienen von Kollaborations- und Videoconferencing-Software wie z.B. MS Teams, Go-To-Meeting, Sharepoint

  • Anleitungen für die fachlichen Vertreter in Krankheitsfällen für die jeweiligen Fachprozesse und der dazugehörigen Software

 

Unser Covid Hilfspaket Preis: 10,-Euro

Während der Dauer Ihrer Homeoffice Maßnahmen gilt unser Hilfspaket Preis. Hierbei kostet Sie die Nutzung des readyplaces mit beliebig vielen Tutorials und beliebig vielen Redakteurs Lizenzen pro Mitarbeiter im Homeoffice nur 10,- Euro im Monat.

Unterstützung bei der Erstellung der Tutorials und Befähigung Ihrer Mitarbeiter zur Erstellung guter Tutorials rechnen wir nach Aufwand ab.

Übrigens: Der derzeitige Rekord liegt bei 2,5h von Beginn der Online Präsentation bis zum Beginn der readyplace Homeoffice Maßnahme beim Kunden.

Wir tun (fast) alles damit Sie Ihren Mitarbeitern schnell helfen können.

https://www.readyplace.net/go-homeoffice/

Digitale Coachingbögen

 

voiXen Coachingbogen ermöglicht das Coaching und die Bewertung Ihrer Agents auch im Home Office. Side by side Coaching ist gerade leider aufgrund des Mindestabstands nicht möglich. Trotzdem, sollten Sie Feedback geben können. Insbesondere jetzt sind Ihre Mitarbeiter auf konstruktives Feedback angewiesen und wollen einmal mehr Ihre Wertschätzung erfahren. Schicken Sie deshalb Ihre Coaches nicht in den Urlaub, sondern nutzen Sie die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen von voiXen . Diese sind einfach und intuitiv zu bedienen. Ein Training zum Start bekommen Sie von uns kostenlos.

Digitalisieren Sie in 5 einfachen Schritten den Coachingprozess in Ihrem Call und Contact Center: Registrieren, Mitarbeiter anlegen, Coachingvorlage auswählen oder selbst erstellen, dann das Mitarbeitercoaching planen und anschließend durchführen.

Mehr Informationen erhalten Sie hier:

www.voixen.ai/coachingbogen

oder rufen Sie uns an: +49 30 5683 7800

Homeoffice & Teamzusammenarbeit per Videokonferenz

Enghouse unterstützt Organisationen auf der ganzen Welt dabei, die Folgen des Ausbruchs von Covid-19 in den Griff zu bekommen. Deshalb erhalten Sie und Ihr Unternehmen momentan eine kostenlose, temporäre Lizenz* für unsere cloud-basierte Videokommunikations-Lösung VIDYO.

Unsere skalierbare und hochqualitative Plattform wird selbst von größten Organisationen genutzt – einschließlich der Gesundheitsbranche. VIDYO schenkt Ihnen und Ihrem Team die Flexibilität, über Netzwerke mit geringer Bandbreite eine Fernverbindung zu fast jedem Ort herzustellen.

Warum Vidyo nutzen?

  • Stabile Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern – auch bei schlechter Netzqualität

  • Teilen Sie Ihren Bildschirm: Ideal für Präsentationen oder Document Sharing

 

*Details zur Laufzeit und Anzahl der Lizenzen nach individueller Abstimmung. Keine Kaufverpflichtung.

 

Hier gibt es nähere Informationen!

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Corona & Co - Tipps für Kommunikation in Krisenzeiten

Das Corona-Virus hält momentan alle Welt in Atem. Mit großen Folgen auch für den Kundenservice - von eingeschränkter Erreichbarkeit über längere Wartezeiten bis hin zur kompletten Centerschließung.

Viele stehen zum ersten Mal vor der Situation, in der es um Krisen-Kommunikation geht und wissen nicht, wie sie die Ansagen formulieren sollen.

CLUB-Partner MEDIA SOUND DESIGN gibt daher in diesem Video 4 Tipps zur optimalen Gestaltung Ihrer Telefonansagen (und somit auch zur allgemeinen Kundenkommunikation) in Krisenzeiten:


https://www.youtube.com/watch?v=3FYOkG3nZm0

Übrigens: Damit Ihre Kunden immer aktuell informiert sind, produziert MEDIA SOUND DESIGN Ihre Ansagen in garantiert 24 Stunden. Oft sogar noch am gleichen Tag.

Weitere Informationen gibt's auch telefonisch unter 04941-930090 oder per Email an info@mediasound.de.

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