CC-CLUB
Wir helfen dir aus dem Hamsterrad
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CLUB Round Table 2023
Endlich wieder Face2Face und Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe.
Der CLUB plant für dieses Jahr mindestens 10 Veranstaltungen dieses Formates, um CC-ManagerInnen den Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu ermöglichen.
Wir vereinbaren mit den jeweiligen Gastgebern das Thema des Tages, bieten den Gästen einen Impulsvortrag, realisieren einen themenspezifischen Workshop und animieren zum aktiven Erfahrungsaustausch und allgemeinem Netzwerken in angenehmer Atmosphäre.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und hängt von den räumlichen Gegebenheit des Gastgebers ab. Üblich ist für dieses Format eine Personenanzahl von 20 - 35 Personen.
Zielgruppe: CC-Führungskräfte, FachbereichsleiterInnen (HR, IT, CX, WFM, ...) und beim CLUB gelistete Businesspartner.
Die Teilnahme ist in der Regel kostenfrei. Bei Ausnahmen weisen wir im Vorfeld explizit auf eine Kostenpauschale hin.
Termin im Juli
Donnerstag, 06. Juli von 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Den Kundenservice zukunftsfähig machen"
Gastgeber: Serviceware
Ansprechpartner: Hendrik Buske
Moderation: Udo Schüring
Veranstaltungsort:
Serviceware
Schützenstraße 5
22671 Hamburg
Speaker: Hendrik Buske, SERVICEWARE
....., Calabrio
Hier kostenfrei anmelden!
Das Team rund um Hendrik Buske von der SERVICEWARE lädt uns ein, an diesem Nachmittag über "zukunftsfähigen Kundenservice" zu diskutieren.
Sei dabei und tausche dich mit Gleichgesinnten aus, die ebenfalls daran interessiert sind, den Service im eigenen Unternehmen täglich zu optimieren.
Zur Agenda:
- Get Together
- Vorstellungsrunde
- NEWS vom CLUB
- "Generative AI im Wissensmanagement – Wie KI das Leben von Kunden
und Service-Mitarbeiter:innen leichter macht"
Referent: Hendrik Buske, Serviceware
- "TBA"
Referent: ..., Calabrio
- Workshop "Kundenservice der Zukunft"
- Networking bei Kaltgetränken und kleinen Häppchen in angenehmer
Atmosphäre
Termin im Juli
Dienstag, 25. Juli von 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"EINFACH MACHEN und sich JETZT für die Zukunft aufstellen "
EINFACH MACHEN -
oder wenn Projekte von Planung bis Umsetzung länger dauern, wie die Welt braucht, um sich ein ganzes Stück weiter zu drehen.
EINFACH MACHEN! Klingt super und nach einem guten Plan! Doch was, wenn der Plan nicht aufgeht und das so nicht funktioniert?
Welche Hindernisse können auftreten? Und wie könnte man diese umgehen oder gegensteuern? Lasst uns hierüber gemeinsam in den Austausch gehen und voneinander lernen!
Ein Teil der Agenda ist ein kurzer Slot von Christoph Berger (Abteilungsleiter Partner Service Center).
"Insight TeamBank - wenn alles in Bewegung ist ..." zeigt auf, warum es für Externe (und auch Interne) manchmal nicht mehr nachvollziehbar ist, das dringend notwendige Projekte oft nicht schnell genug in die Umsetzung kommen.
Weitere Programmpunkte:
"Einfach denken. Einfach machen. Einfach lernen."
Dieser Kurz-Vortrag ist eine Co-Produktion vom Kommunikationsdienstleister davero dialog und VITAS.
Nach diesen beiden Praxis-nahen Vortragslots, steigen wir, nach einer Networkingpause, in einen 45-minütigen Workshop "Kundenservice zukunftsfähig machen" ein, bei dem alle Beteiligten herzlich eingeladen sind, aktiv mitzuwirken und das Ergebnis mitzugestalten.
Als Highlight des Events wird uns Mario Fürst (erfolgreicher Unternehmer, mitreißender Speaker und Founder von Kloster Kitchen) in seiner Keynote aufzeigen, "Planen ist gut - Machen ist geiler!".
Bevor wir gegen 14 Uhr in das offizielle Programm einsteigen, startet das Event um 13.00 Uhr mit einem Get together bei einem gemeinsamen Mittagessen. Optional lassen wir abschließend (nach 18 Uhr) gemeinsam die Veranstaltung bei Bierchen und Weckle im Max-Morlock-Stadion (Zieleinlauf der LäuferInnen des B2B Runs) ausklingen.
Gastgeber: TeamBank
Ansprechpartner: Christoph Berger
Veranstaltungsort:
TeamBank
Beuthener Straße 25
90471 Nürnberg
Moderation: Udo Schüring, CC-CLUB
Speaker: Christoph Berger, Teambank
Christopher Gruber, davero
Mario Fürst, Kloster Kitchen
Hier kostenfrei anmelden!
Termin im August
Donnerstag, 24. August von 15.00 - 20.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"TBA - mit anschließendem Barbecue im Herzen des Düsseldorfer Medienhafens"
Weitere Informationen zu den Themeninhalten folgen in Kürze
Termin im September
Donnerstag, 28. September von 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Kommt, lasst uns schaukeln - Event Work statt New Work"
Weitere Informationen zu den Themeninhalten folgen in Kürze
