Statements

Warum unsere Partner eigentlich Partner sind?

Jürgen Wachter

CMX Solutions GmbH

Warum seid Ihr beim Club?

Als Outsourcing Dienstleister bilden wir für unsere Auftraggeber exzellenten Kundenservice. Wir agieren in einem dynamischen Markt, welcher sich durch die Digitalisierung rasant verändert. Deshalb ist es umso wichtiger, sich mit allen Marktteilnehmern aktiv auszutauschen. Der CCClub bietet dafür ein breites Angebot sowie eine große Community. Schön, dass auch unsere Agentinnen und Agenten von den Leistungen des CCClub profitieren können. Für CMX war es der logische Schritt, sich als Partner zu engagieren.

Welche Erwartungen haben wir an den Club?

Als ein Unternehmen, welches auch internationale Services abbildet finden wir das Konzept des CCClub spannend, in 2017 auch Veranstaltungen in Nachbarländern anzubieten. Darüber hinaus erwarten wir aktuelle Themen sowie neue Impulse durch vom Club getriebene Initiativen. Natürlich freuen uns bei den Veranstaltungen auf neue Kontakte sowie interessante Gespräche.

Daniel Hübner

YoungCapital

Warum dabei?

In den vergangenen 17 Jahren hat YoungCapital in den Niederlanden umfassende Partnerschaften und Geschäftsbeziehungen mit zahlreichen, namhaften Unternehmen im Kundendialog aufgebaut. Seit 2015 ist YoungCapital auch auf dem deutschen Markt aktiv und möchte die gewonnene Expertise mit unseren deutschen Klienten und Kandidaten teilen.

Welche Erwartungshaltung hat YoungCapital an die Zusammenarbeit?

YoungCapital revolutioniert mit seinem Portal und der innovativen Vorgehensweise das Thema "Recruiting". Deshalb sind wir sicher mit dem CLUB den kompetenten Partner gefunden zu haben, der unser Thema in der Breite erfolgreich mitvermarktet und wir so spannende Gesprächspartner und Kontakte aus der Branche kennen lernen dürfen. 

Katharina Schmaus

Warum beigetreten?

 

Seit über 10 Jahren sind wir nun schon in der Service -Center Branche tätig! 

Als Dienstleistungsunternehmen aus Franken haben wir uns auf die Telefonie in Service-Bereichen spezialisiert. 

Uns hat der CCC schon immer interessiert und nun freuen wir uns Teil des Clubs zu sein.

Ganz toll finde ich das Veranstaltungskonzept und die aufgeschlossenen und freundlichen Gespräche die an den außergewöhnlichsten Orten stattfinden. 

 

Was wir erwarten?
 

Durch die Partnerschaft sind wir tiefer integriert in die Branche und können die Anforderungen der Mitarbeiter und Teamleiter in den Service Bereichen noch besser verstehen. So können die Softwarelösungen, die wir in Deutschland entwickeln noch besser an die Anforderungen der Branche anpassen. Und da wir einfach gerne kommunizieren und uns austauschen sind wir im CC-Club an der richtigen Stelle. 

Michael Leitner & Theresia Hermes

Virgin Pulse Global Challenge

Warum im Club dabei?

Wir sind im Club mit dabei, da fit und gesund bleiben sowohl als Arbeitnehmer, als auch als Arbeitgeber essentiell ist! Deshalb unterstützen wir unsere und die Partner des CC Clubs dabei Mitarbeiter langfristig gesund, produktiv und leistungsfähig zu halten. Außerdem freuen wir uns jedes Mal über den intensiven und anregenden Austausch im Rahmen der tollen CC Club Veranstaltungen. 

Welche Erwartungshaltung?

Weiterhin freuen wir uns auf viel interaktiven und vor allem intensiven Austausch zu unterschiedlichen Themenbereichen, sowie neuen Partnerschaften und Kooperationen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und neuen Ansätzen, welche uns als Unternehmen, aber vor allem unseren Kunden weitere Mehrwerte schaffen. 

Susanne Brand-Reyes

rz-Kundenservice GmbH

Warum im CLUB dabei?

Der Club bietet eine gute Möglichkeit, sich abseits des Geschäftsalltags mit anderen Call-Center-Verantwortlichen auszutauschen und zu netzwerken. Wir haben schon viele interessante Club-Mitglieder kennengelernt und wir schätzen die partnerschaftliche Atmosphäre.

Welche Erwartungshaltung? 

Durch einen offenen Austausch über den eigenen Tellerrand zu blicken, Impulse geben zu können und auch neue, für das eigene Unternehmen zu erhalten.

Karsten Rudloff

next id GmbH

Warum engagieren Sie sich im Club?

next id ist dem Club als langjähriger Businesspartner verbunden. Der Club bedeutet für next id Aktivität, Schnelligkeit, Flexibilität und ein hervorragendes Netzwerk. Als Netzbetreiber, Systemhaus und Berater versetzt uns der Club in die Lage, die Bedürfnisse der Contact Center noch besser zu verstehen und dies in unsere Produktentwicklung einfließen zu lassen. next id bietet Servicerufnummern aus über 81 Ländern und verfügt über ein umfangreiches Produktportfolio für Contact Center. Dialog Control ist unser neuestes Produkt für Contact Center – maßgeschneiderte, innovative ACD-Technik für den professionellen Kundendialog.    Kommunikation, einfach, jederzeit, über alle Kanäle und mit höchster Qualität – gemeinsam im Club Erwartungen übertreffen.

Was ist Ihre Erwartungshaltung?

Wir erwarten im Club unbürokratischen, vertrauensvollen und professionellen Austausch. Vertrauen, Sympathie sowie Spaß am Austausch und der Beratung sind für uns wesentlich. Sie bilden die Grundlage unseres Engagements im Club. Auch in diesem Jahr freuen wir uns auf informative Round Tables, einen spannenden Kongress und weitreichenden Austausch jenseits eingetretener Pfade.

Steffi Brodkorb

VANAD Group Deutschland

Als Niederländischer  „Neuling“  sind wir herzlich durch den CC-Club empfangen worden. VANAD Group bringt als Dienstleister und starker Qualitätspartner, mit unserem Hauptsitz in Capelle a/d Ijssel (gleich neben Rotterdam), 10 Jahre Erfahrung mit. Im März 2015 haben wir unsere Zelte in Essen aufgeschlagen, wo wir täglich unseren Deutschen Kundenservice für mehrere Auftraggeber erbringen.

Zufrieden sind wir nie und zudem sehr ambitioniert, denn Customer Engagement ist und bleibt Topsport!

Wir sind ein Familienunternehmen mit 1200 Mitarbeitern, aufgebaut auf 2 Pfeilern: Der Mensch-Zentral-Philosophie und unserer eigenen Technik VANAD Aloha. Vom Club wünschen wir uns interessante Treffen zum Themenaustausch und Networking. Aktuell würden wir gerne in Kontakt mit Business Partnern kommen, die auch nach den üblichen Öffnungszeiten für die Kunden da sein möchten, auf allen Kanälen, denn Customer Engagement ist 24/7 Topsport!

Michael Stienen

1activ GmbH

Als hochspezialisierte Marketing- und Vertriebsagentur, mit der leistungsstarken Geschäftseinheit „Outbound Telefonie für anspruchsvolle Auftraggeber aus verschiedensten Branchen“, müssen wir unsere Mitarbeiter im höchsten Maße motivieren und unterstützen.

Der CC Club bietet uns und insbesondere den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unseres Unternehmens dabei eine perfekt auf diese Belange abgestimmte Unterstützung.

Für die Zukunft wünschen wir uns, dass weiterhin intensiv vom CC Club nach Themenfeldern und Möglichkeiten gesucht wird, die die bisherige, sehr erfolgreiche Arbeit noch verfeinert und erweitert.

Rolf Effenberg

Eurotops

Wir sind im Club, um neue Kontakte aus der Branche zu bekommen, damit wir permanent neue Impulse bekommen, um uns den sich ständig ändernden Bedingungen im Markt professionell und gelassen stellen zu können.

Unsere Erwartung an den Club ist, dass wir über dieses Netzwerk die Partner kennenlernen, die uns verschiedene Prozesse aufzeigen und uns bei der Erreichung unserer Ziele mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Stefan Pollok

INCAS

Wir sind in den Club beigetreten, weil wir die positive Entwicklung des Clubs nun schon seit einiger Zeit genau beobachten und für uns jetzt der ideale Zeitpunkt für eine Mitgliedschaft gekommen ist. Gerade der bevorstehende Kongress ist für uns ideal um uns in die Gemeinschaft des Clubs einzubringen. Wir schätzen an dem Club einerseits die lockere, ungezwungene Atmosphäre aber auch auf der anderen Seite die Professionalität der Veranstaltungen. 

Vom Round Table über die Webinare bis hin zum Kongress. Gern bringen wir uns als Call Center Software Hersteller in den Club ein und freuen uns auf viele interessante Veranstaltungen.

Jens Bestmann

ProCom - Bestmann

Seit 2012 sind wir von ProCom-Bestmann als BusinessPartner im CC-CLUB - und das ist gut so! Uns überzeugte die Vielfältigkeit und der Mix aus Veranstaltungsformaten, die anfangs vorrangig für Unternehmer später auch für Arbeitnehmer durchgeführt wurden.

Die CLUB-Familie ist "Neulingen" immer offen und herzlich gegenüber, so dass alle Mitglieder untereinander schnell ins Gespräch und in den offenen Erfahrungsaustausch kommen. Der Kurs, der seit gut 2 Jahren verfolgt wird, ist aus unserer Sicht genau richtig: Kongress, Round Table, gesundheitsfördernde und wertschätzende Maßnahmen als Mitarbeiter-Incentives. Wir sind aktiv als Business-Partner in der Unterstützung dabei: Ob als Sponsor bei Events, Co-Moderator auf Xing durch unseren Ulf Gimm oder als gefragter Referent bei Expertentreffen um das Thema "Gesund im Club". Der CC-CLUB hat sich als Meetingpoint der Branche etabliert und wir sind gerne ein Teil dieser Community: Online und Offline.

Gerd Conradt

Coachingkompetenz

Warum im Club dabei?

Ich bin dabei, weil ich gerne von Anderen lerne und die große Erfahrung in einem solchen Netzwerk sehr schätze!

Welche Erwartungshaltung?

Meine eigene Kompetenz durch den Austausch mit anderen Experten aus der Branche weiter zu steigern und sie in meine Arbeit einfließen lassen.

Thomas Grimm

Teleperformance Germany

Wir sind dabei, weil eine Community wie der CC-Club nicht nur uns als Unternehmen, sondern auch unseren Mitarbeitern zu Gute kommt.

Als Weltmarkführer teilen wir unser Wissen gern und lernen selbst ständig dazu. 

Besonders wichtig für uns: Mit dem Club realisieren wir in einer schwierigen Branche echte Vorteile für unsere Mitarbeiter. Das fördert letztlich den Ruf der gesamten Branche. Und genau das ist es, was wir erreichen wollen.

Benjamin Barnack

gevekom GmbH

Warum im CLUB dabei?

 

Neue Kunden und Partner kennenzulernen, zu gewinnen, zu netzwerken und sich auszutauschen ist natürlich immer ein wichtiger Bestandteil dessen, warum man einem Netzwerk oder Club der Branche beitritt. Deswegen sind wir dabei!Wir arbeiten mit unseren Partnern schon lange auf Augenhöhe zusammen und liefern Lösungen von der Kampagnenidee bis zum Fulfillment. Dieses Gesamtpaket macht die gevekom aus. Mehr dazu gibt es hier: http://gevekom.de/leistungen

Welche Erwartungshaltung?

Was wir uns wünschen, ist nicht nur das Knüpfen von Kontakten, sondern der Aufbau langjähriger Kooperationen und Partnerschaften. Auch der Austausch in Bezug auf unsere Mitarbeiter ist ein nicht unerheblicher Faktor, warum wir dem CC‐Club beigetreten sind.Bereits 2016 waren wir Gastgeber einer Veranstaltung des CC‐Clubs zum Thema Arbeitgeberattraktivität. Bei uns steht der Mensch im Fokus, deswegen hat uns die Stadt Dresden auch als “Familienfreundlichstes Unternehmen 2014” ausgezeichnet.

Für uns sind natürlich nach wie vor neue Ansätze und Impulse interessant, wie wir den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter noch besser gestalten können.

Gern holen wir uns hier natürlich auch Anregungen und Ideen von anderen Unternehmen und Mitgliedern des CC‐Clubs.

Andreas Reichert

MediaSound Design

Warum im Club dabei?

Für den Erfahrungsaustausch sowie das Kennenlernen von neuen Kunden und Partnern. Hier im Club sind alle wichtigen Personen vereint. Dadurch können wir "innerhalb der Familie" schnell genau die richtigen Kontakte, Firmen und Produkte finden, die perfekt zu unseren professionellen Telefonansagen passen. Und so in lockerer Atmosphäre erstklassige Konzepte und innovative Ideen entwickeln, wie bisher schon geschehen.

Welche Erwartungshaltung?

Dass die legere Atmosphäre genau so bestehen bleibt und die Gemeinschaft für einander da ist. Das Club-Team kann den organisatorischen Rahmen dafür schaffen, doch es liegt an jedem von uns, sich aktiv einzubringen und den Club mit Leben zu füllen. Ob z. B. mit Beiträgen, Vorträgen oder Ideen für Round Tables. Wir freuen uns auf weitere spannende Gespräche und darauf, den noch unzähligen gruseligen Kling-Klong-Warteschleifen und selbstgesprochenen Ansagen da draußen den Garaus zu machen. Die Anrufer werden es uns allen danken. ;-)

Martin Wild

Sogedes

Warum sind wir dabei?

Wir sind dabei, weil wir ein gutes Gespräch über die Zukunft unseres gemeinsamen beruflichen Umfelds hatten ;-) Weil wir neugierig sind, weil wir gemeinsam Veränderungen bewirken wollen, Erfahrungen austauschen und Kompetenzen einbringen wollen, und - last but not least – weil wir uns über neue Kontakte neue Sichtweisen und Blickwinkel erhoffen! Denn Customer Empathy ist ein spannendes Thema, dass uns alle täglich vor neue Herausforderungen mit großen Chancen führt! 

Welche Erwartungshaltung haben wir?

Dass es sich lohnen wird, den CC-Club beigetreten zu sein! :-)

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