Talentschmiede

Wie Ihr euer Team Tag für Tag besser macht?

Udo Schüring

CC-Club

Geschäftsführer

Wer in den letzten Monaten und Jahren aufmerksam Interviews mit Sport-Trainern verfolgt hat, dem werden folgende Sätze häufiger zu Ohren gekommen sein:

"Welchen Tabellenplatz wir schlussendlich belegen werden, hängt von sehr vielen Faktoren ab, die man als Coach auch nicht immer beeinflussen kann. Mein Job ist es, jeden einzelnen Spieler Tag für Tag ein Stück weit besser zu machen und wenn mir das gelingt, stellt sich der Erfolg von ganz alleine ein."

Diese Herangehensweise dürfte zweifelsohne auch auf die Wirtschaft und insbesondere auch auf Teams im Kundenservice übertragbar sein. Aber trainieren Eure Teamleiter eigentlich täglich ihr Team? Kennen sie die Stärken und Schwächen ihrer Teammitglieder und nutzen sie dieses Wissen dazu, aus jedem Einzelnen das Beste heraus zu holen? Haben Eure Teamleiter jemals einen "Trainerlehrgang" absolviert, anhand dessen sie einen erfolgversprechenden Trainingsplan erstellen konnten? 

Erfahrungsgemäß sind Teamleiter das wichtigste Bindeglied zwischen dem Management und den Kundenservice-Mitarbeitern. Und wenn nicht sämtliche Studien der vergangenen Jahre falsch liegen, ist dieses Bindeglied ein ganz wichtiger Baustein für das allgemeine Betriebsklima und somit auch für mögliche Fluktuation, den Krankenstand und für Qualität und Performance. 

Warum lassen so viele Unternehmen dann aber ihre jungen Führungskräfte mit diesen Aufgaben alleine, ohne sie entsprechend ausbilden zu lassen? 

Was macht unser Format so besonders?

Aus der Praxis für die Praxis - und dennoch OUT OF THE BOX. Diese Beschreibung trifft auf dieses Format zu 100% zu.
Der 2-tägige Workshop ist ein spannender Mix, basierend auf Innovationen, wissenschaftlichen Erkenntnissen und jahrelang gelebter Führungspraxis. Aufgebaut ist der Workshop, auf der von unserem Partnerunternehmen Coachingkompetenz entwickelten Erfolgsformel für Führung:

E=Summe(4*K)+N

Zudem haben die Teilnehmer nicht nur während des Workshops, sondern auch beim Kaminabend, die Möglichkeit, sich mit Coaches und Referenten intensiv auszutauschen. Auch der Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern wird gefördert, so dass ein Netzwerk entsteht, auf das Eure Führungskräfte auch im Nachgang zurückgreifen können. Die Gruppengröße überschreitet nie die Teilnehmerzahl von 14 Personen und einem Teilnehmer aus jeder Gruppe winkt ein 1-jähriges Mentoring, welches Coaches und Referenten kostenfrei anbieten.

Unsere Coaches:

Andrea Hafner und Gerd Conradt

Geschäftsführerteam der Coachingkompetenz, mit langjähriger Expertise im Bereich Führungskräftecoaching- und -entwicklung. 

Andreas Reichert

Kommunikations- und Rhetorikexperte.

Dr. Oliver Ratajczak

Kundenbeziehungsexperte und Online-Marketier.

Unsere Speaker aus der Branche

Themenfelder unserer Referenten/Mentoren sind u.a.: Digitalisierung, Unternehmenskultur, Leadership, Business Developmen Smarter Working, Customer Satisfaction , Neue Arbeitswelten, u.v.m.

Wann und wo Ihr uns eure Führungskräfte anvertrauen könnt?

Termin und Veranstaltungsort wird kurzfristig bekannt gegeben

Ablauf:

Tag 1: 10.00 – 18.00 Uhr  Workshop und Impulsvorträge

Tag 1: 19.00 – 21.00 Uhr  Kaminabend

Tag 2: 09:00 – 15.30 Uhr  Workshop und Impulsvortrag

Im Anschluss erhält jeder Teilnehmer den Zugang  zum Online-Kurs "Endlich zufriedene Mitarbeiter", der mit 34 kurzweiligen Lektionen befüllt ist. Zudem bekommt jede Führungskraft per Video-Call ein persönliches Feedback der erfahrenen Coaches.

Was Ihr pro Teilnehmer investiert?
1.250,- € "All in" zzgl. MwSt..

2 intensive Workshop-Tage, Verpflegung + Getränke während der Workshop-Zeiten und beim Kaminabend. 

1 kostenfreie Lizenz für den Video-Kurs "Endlich zufriedene Mitarbeiter" mit 34 Kurz-Lektionen (Normalpreis 189,-€).

Mitarbeiter von Unternehmen, welche beim CLUB als Partner gelistet sind, erhalten auf die Teilnehmerpauschale einen Rabatt von 30 %. 

Wir freuen uns auf Eure Führungstalente !

CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt)

Rheinkamper Str. 18 b

47495 Rheinberg

02841-8831580

info@ccclub.de.com

www.ccclub.de.com

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