Unsere Clubpartner

Hier finden Sie eine Übersicht unserer CLUB Partner (CC-Dienstleister & Inhouse Center)

Sollten Sie auf der Suche nach einem für Sie passenden Kundencenter sein, empfehlen wir Ihnen unser Anfrageformular.

Wir filtern dann im Vorfeld Ihre Anfrage, gemäß den Anforderungen und leiten diese vertraulich an die passenden Unternehmen weiter.

Premium-Partner

WORTE GREIFBAR MACHEN

1activ hat das Verfahren „audible merchandising“ entwickelt. Audible merchandising stellt das Pendant zum „visual merchandising“ dar.


Visual Merchandising: (visual = visuell, bildlich, optisch, sichtbar. | Merchandising = Absatzförderung, Verkaufsförderung, Steuerung von Vertrieb und Verkauf) ist die optische Verkaufsförderung im Sinne von visueller Steuerung des Verkaufs.


Audible Merchandising: (audible = hörbar, vernehmbar, akustisch. | Merchandising = Absatzförderung, Verkaufsförderung, Steuerung von Vertrieb und Verkauf) ist die akustische Verkaufsförderung im Sinne von hör- und vernehmbarer Steuerung der sprachlichen Inhalte und Darstellungen im Verkaufsgespräch.

Ein stimmiges Bild am Telefon zu erzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung nahezu anfassbar zu machen, löst beim Angerufenen ein starkes Verlangen aus. Denn nur, was ich mir wirklich vorstellen kann, kann ich auch begehren. Dieses für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erreichen, ist unsere Aufgabe.

Gemeinsam mit unserer Partner Agentur Löwe und Löwe, Lörrach, entwickeln wir auch Ihre ganzheitlich integrierten Kommunikationskampagnen auf aller höchstem Niveau.

Weitere Infos hier!

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Almatis ist der weltweit führende Hersteller von Aluminiumoxid-Werkstoffen für Feuerfest-, Keramik- und Polieranwendungen. Wir bieten unseren Kunden hochwertigste Spezialprodukte aus Aluminiumoxid-basierten Rohstoffen und innovative Dienstleistungen an.

 

Unsere führende Position in der Branche basiert auf über 100 Jahre Forschungs- und Entwicklungsarbeit mit dem Ziel neue Anwendungen für die Industrie zu generieren.  Die kontinuierlichen Investitionen in Prozessoptimierungen- und Produktinnovationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind ein weiterer Faktor für diesen Erfolg.

 

Mit ca. 1.000 Mitarbeitern und neune Produktionsstandorten weltweit stellt sich Almatis heute als zuverlässiger Produzent und Lieferant, mit dem breitesten Produktportfolio im Markt, dar. Damit können wir unseren Kunden „alles aus einer Hand“ anbieten.

Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter für Customer Care Dienstleistungen in Deutschland. AMEVIDA bietet Branchenlösungen unter anderem für Telekommunikation und Informationstechnologie, Versicherungen und Banken, Automobilindustrie und Energiewirtschaft sowie für Handel und Industrie. Mit Hauptsitz in Gelsenkirchen beschäftigt das Unternehmen an den Standorten Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Gelsenkirchen und Oberhausen rund 2.260 Mitarbeiter.

Mehr Infos gibt es hier !

Seit mehr als 10 Jahren stehen wir unseren Kunden mit Know-how und Full-Service Dienstleistungen zur Seite, um gemeinsam strategischen Mehrwert zu schaffen. Unsere 1.550 vertriebs- und beratungsstarken Call Center Mitarbeiter an 6 Standorten können ein umfassendes Dienstleistungsspektrum abdecken, das nicht nur Akquisitionsaufgaben umfasst, sondern auch Kundensegmente für bevorstehende Kampagnen qualifiziert. Wir unterstützen unsere Kunden dabei neue Wege im Kundendialog zu gehen und sich dadurch den entscheidenden Vorteil im Markt zu sichern.

Ob Bestandskundenservice, Vertriebs- und Marketingoffensiven, Inbound- und Outboundkampagnen oder Projektmanagement - unsere Stärken und Erfahrungen sind der Vorsprung unserer Kunden. Wir übernehmen auch die Bereiche Lead Management, Telemarketing und Telesales für vorhandene Kundenstämme und tragen durch Business Process Outsourcing (BPO) zu effizienteren Abläufen bei.

Mehr erfahren Sie unter https://www.avedo.de

BFS Baur Fulfillment Solutions ist der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im E-Commerce. Seit unserer Gründung 2004 übernehmen wir im Kundendialog, neben Logistik und Zahlungsmanagement einem unserer Hauptgeschäftsfelder, die Kommunikation mit den Kunden unserer Auftraggeber.

Unsere Leistungen im Kundendialog decken alle Phase des Kundenlebenszyklus ab, beginnend bei der Neukundengewinnung über Kundenbindungsmaßnahmen, Beschwerdemanagement, Produktberatung bis hin zur aktiven Mahnung oder Kundenreaktivierung.
Dabei haben wir stets vor Augen, dass Servicequalität den entscheidenden Unterschied macht: Jährlich verwandeln unsere 1.000 erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiter in 3 Service Centern über 13,4 Mio. Kundenkontakte in positive Kundenerlebnisse - egal ob telefonisch, per Mail oder im Chat.
Unsere langjährige Erfahrung nutzen bereits Branchengrößen als Schlüssel für Ihren Erfolg im E-Commerce – unter anderem OTTO, s.Oliver, Comma, Liebeskind Berlin und BAUR. 

Weitere Informationen über BFS Baur Fulfillment Solutions finden Sie unter: www.baur-fs.de

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit – kurz BIG direkt gesund - wurde 1996 in Dortmund gegründet. Die große Idee hinter der BIG: Direkter geht Krankenkasse nicht. Gemeint ist damit eine konsequente Online-Ausrichtung und Service in neuer Qualität mit großer Schnelligkeit. Die BIG nutzt moderne Kommunikationswege für ihre bundesweit über 412.000 Versicherten und passt sich so dem modernen Lebensstil ihrer Kunden an. Niedrige Verwaltungskosten im Vergleich zum Durchschnitt der Gesetzlichen Krankenversicherung und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind weitere große Pluspunkte.  BIG direkt gesund hat ihren Rechtssitz in Berlin, der Sitz der Hauptverwaltung ist Dortmund. Die BIG beschäftigt an den operativen Standorten mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie zählt zu den finanz- und leistungsstärksten Krankenkassen Deutschlands.  


Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter: www.big-direkt.de

Gegründet in 2012 mit Hauptsitz in Berlin, so bietet die CMX Solutions GmbH als junges und wachsendes Unternehmen Customer Care Dienstleistungen für nationale und internationale Kunden. Durch die beiden Nearshoring-Standorte in Skopje, Mazedonien und Tiflis in Georgien werden Voice und Non-Voice Services bis zu 14 Sprachen abgebildet.

Viele unserer Agentinnen und Agenten studieren bzw. haben ein Universitätsabschluss und sprechen mindestens zwei Sprachen. Für unsere Kunden bedeutet dies ein hohes Maß an Flexibilität und Dynamik in der Umsetzung von Projekten oder bei kurzfristigen Änderungen.

Ob Inbound-, Outbound-, sowie Backoffice-Services: als Schnittstelle zwischen Auftraggeber und (End)- Kunde nimmt CMX eine zentrale Beraterfunktion mit der jeweiligen Zielsetzung ein, für beide Seiten einen entscheidenden und relevanten Mehrwert zu bieten. Neben Voice als klassische Dienstleistung setzt CMX digitale Medien, wie z.B. Chat, E-Mail  oder Social Media als Response-Kanäle ein.

Unternehmen aus dem Mittelstand sowie Unternehmen mit internationalen Services vertrauen den Leistungen der CMX Solutions GmbH.

Mehr erfahren: www.cmx-solutions.com

Die Commerz Direktservice GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der Commerzbank und das zentrale Kundencenter für Privat- und Unternehmerkunden.

 

Über alle modernen Kommunikationskanäle integriert das Kundencenter persönlichen Kontakt und digitalen Zugang und stellt damit eine effiziente und zeitgemäße Kundenbetreuung sicher.

 

Unsere rund 700 Mitarbeiter überzeugen mit einem breiten Leistungsspektrum und exzellenter Kundenkommunikation und bearbeiten rund 7,5 Millionen Kundenkontakte jährlich.

Ihre Marke ist unsere Botschaft

Business Dialog ist unsere Stärke, effektive Vertriebsarbeit und optimales Kundenmarketing sind das A und O unserer Arbeit. Aus der Erfahrung zahlreicher Projekte heraus haben wir innovative und effektive Konzepte entwickelt.

Diese beinhalten Prozesse und Maßnahmen, die so aufeinander abgestimmt sind, dass die Vertriebsziele unserer Auftraggeber mit maximaler Effizienz erreicht werden.

Kunden finden:
Eine entscheidende Phase ist die Kundengewinnung. Wir machen Ihr Unternehmen schnell und flexibel, damit Sie sich in einem immer komplexer werdenden Markt behaupten können. Systematisch kontaktieren wir Ihre Zielgruppe, um Bedarf abzuklären und um Termine zu vereinbaren. So machen wir aus Interessenten echte Kunden.

Kunden zufrieden stellen:
Wir sind die Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Durch permanenten Kontakt bieten wir ein hohes Potential zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Kundenfluktuation. Nachhaltigere Prozesse in Ihrem Unternehmen sind die Folge. Den Kunden zufrieden stellen heißt auch, seine Beschwerden mit Nachdruck zu bearbeiten. Ein unzufriedener Kunde, dem nicht sofort geholfen wird, bleibt Ihnen nicht treu. Unsere Mitarbeiter bearbeiten die Beschwerden und Reklamationen¬ schnell, zuverlässig und freundlich.

Kunden zurückgewinnen:
Und auch wenn Ihnen eine Kunde einmal abgesprungen ist, helfen wir Ihnen. Wir unterstützen Sie bei der Bewertung von Kündigungsgründen und dabei ehemalige Kunden zu reaktivieren. Im gemeinsamen Gespräch erarbeiten wir, wie Sie diese wiedergewinnen und langfristig an Ihr Unternehmen binden.

Weitere Informationen finden Sie unter www.communicall.de

Hier finden Sie ein Video zum Unternehmen und eine Broschüre können Sie hier herunterladen.

COMMUNIS steht seit 2012 für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Call Center mal anders. Inhabergeführt mit flachen Hierarchien, festangestellten Mitarbeitern und einem Wachstumsplan für die Zukunft. Und das in Frankfurt am Main und auf achthundert, mit einem Partner bewirtschafteten, Quadratmetern.

Wir sind spezialisiert auf Outbound Sales, Up- und Crossselling, Neukundenaquise in B2B und in ausgewählten B2C Projekten. Die Gesellschaft steuert aber auch mit ausgewählten Partnern Inbound-, Backoffice- und Lettershopprojekte.

 

Bewerber, Kunden oder Partner finden hier weitere Infos: www.communis-gmbh.com

Die Direct Services AG ist seit dem Sommer 2000 Partner für die zentrale Bearbeitung der Eingangskanäle im Kirchenbanken Bereich. Die zunächst für zwei evangelische Banken gegründete Direct Services AG mit Sitz in Kassel nimmt im Kerngeschäft alle an die Bank gerichteten Inboundcalls, Mails und Onlinebankingaufträge der bundesweit ansässigen Kunden entgegen. 

Sämtliche Kunden werden zunächst über die Service AG geroutet. Beratungsanliegen werden qualifiziert an die Bank und die zuständigen Bereiche oder Personen weitergeleitet. Das Gros der Anliegen kann final in drei verschiedenen Teams fertiggestellt werden. 

Embers Call Center & Marketing GmbH ist bereits seit 2002 Spezialist im Customer Care. Unsere Kunden profitieren sowohl von unserem Know How als auch von unserer modernen Servicestruktur. Spezialisiert auf die Bereiche Handel, Versandhandel, Teleshopping und Gastronomie, realisieren wir für unsere Auftraggeber den optimalen Kundenservice – und das rund um die Uhr.

Unser Konzept beruht auf Basis work@home, wodurch wir mit unserem beliebig skalierbaren Agentenpool auch ungeplante Gesprächsspitzen abdecken und somit flexibel auf Peaks reagieren können. Dabei bleibt auch der Datenschutz nicht außen vor: Wir nutzen neueste, cloudbasierte Technologien, um standortbedingte Beschränkungen im Kundendialog professionell und flexibel zu überwinden. Damit bieten wir jederzeit skalierbare, sichere und in Echtzeit steuerbare Kundenbetreuung an. Unsere Agenten telefonieren auf Basis Multi Skill und mittels Multikanal Plattform – damit bündeln wir sowohl Voice over IP als auch alle anderen relevanten und neuesten Kommunikationskanäle.

Wir gehen mit der Zeit und ermöglichen unseren Kunden neben Standardlösungen auch die Realisierung von innovativen Konzepten im Customer Care Bereich.

Unsere Arbeitsweise und daraus resultierenden Leistungen spiegeln sich auch in der europäischen Norm EN 15838 wieder, nach welcher wir als erstes work@home Call Center europaweit zertifiziert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter www.embers.at 

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Als innovativer Dienstleister mit regionaler Ausrichtung ist EWE in den Geschäftsbereichen Energie, Telekommunikation und Informationstechnologie aktiv. Die Vereinigung dieser drei Felder unter einem Dach ermöglicht es dem Unternehmen intelligente Energiesysteme zu entwickeln und zu betreiben. Durch eine Reihe von innovativen Produkten für Privat- und Geschäftskunden gestaltet EWE auf diese Weise die Energieversorgung der Zukunft mit größtmöglicher Nachhaltigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit. Mit rund 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und acht Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2015 gehört EWE zu den großen Energieunternehmen in Deutschland.

Das Unternehmen mit Hauptsitz im niedersächsischen Oldenburg befindet sich überwiegend in kommunaler Hand. Es beliefert im Nordwesten Deutschlands, in Brandenburg und auf Rügen sowie international in Teilen Polens und der Türkei über 1,3 Millionen Kunden mit Strom, mehr als 1,7 Mio. Kunden mit Gas sowie über 600.000 Kunden mit Telekommunikationsdienstleistungen. Hierfür betreiben verschiedene Unternehmen des EWE-Konzerns rund 200.000 Kilometer Energie- und Telekommunikationsnetze.

Getreu dem Motto - „Wir verkaufen!“ ist die gevekom GmbH bereits seit über 10 Jahren professioneller  Dienstleister für anspruchsvolle und komplexe Kundenservice- und Vertriebsprojekte in der DACH-Region etabliert.

Zum Portfolio gehören neben den Bereichen In- und Outboundsales, Support und Backoffice auch das Projekt- und Adressmanagement (mehr unter http://gevekom.de/#leistungen).

Jeden Tag geht die gevekom GmbH einen neuen Schritt, um das Unternehmen zu stärken und den vielseitigen Anforderungen im Kundendialog gerecht zu werden. Kein Projekt gleicht dem anderen, jeder Mitarbeiter ist eine einzigartige Persönlichkeit und viele Ideen sind es wert, zu einer Innovation entwickelt zu werden. Das alles macht das Unternehmen zu Akrobaten unseres Business - und das mit Leidenschaft!

Die über 400 Mitarbeitern an 5 Standorten (Dresden, Leipzig, Frankfurt am Main, Neubrandenburg und Berlin) sind das wichtigste Gut des 2014 als “familienfreundlichstes Unternehmen Dresdens” ausgezeichneten Dienstleisters. Neben einem kostenlosen Frühstück für alle Mitarbeiter, umfangreichen kostenfreien Sportangeboten, flexiblen Arbeitszeiten und interner Kinderbetreuung bietet die gevekom den Angestellten ein sehr umfassendes Portfolio an Benefits. So präsentiert sich die gevekom nicht nur mit Liebe und Leidenschaft zum Verkauf und Kundendialog, sondern auch mit sehr guten und motivierten Mitarbeitern, von der Führungskraft bis zum Agent am Telefon. Das ist auch der Grund, warum immer mehr Unternehmen  auf die Leistungen der gevekom GmbH setzen.

Together we are energy!

Die GfM mbH ist Ihr Partner für schlanke und effiziente Kommunikation. Mit Sitz in Köln ist die GfM national – und im Verbund mit qualifizierten Partnerfirmen auch international – für Ihre Kunden tätig. Nachdem die GfM insbesondere in den ersten Jahren nach Gründung Ihren Schwerpunkt in der Kommunikation mit Endkunden der Energiewirtschaft hatte, ist sie zwischenzeitlich zu einem Full-service Dienstleister gewachsen, der branchenunabhängig agiert.

 

Unser Ziel ist es, unsere Auftraggeber täglich mit unserem Service zu begeistern. Wir erreichen dies mit Leistungen, die weit über die Basics hinausgehen. Wir verstehen unter Outsourcing einen ganzheitlichen Prozess und unsere Auftraggeber schätzen uns als einen strategischen Partner, der frühzeitig in die Entwicklung neuer Projekte eingebunden ist.

Kunden verlassen sich bei uns zurecht auf eine professionelle und persönliche Betreuung. Unsere Prozesse werden fortlaufend evaluiert und flexibel auf die Wünsche unserer Auftraggeber angepasst.

 

Gemeinsam sind wir mit viel Engagement für unsere Auftraggeber und die anvertrauten Endkunden da. Hier greift eine Hand in die andere – mit gemeinschaftlichen Perspektiven.

Im Großraum Hannover, Hildesheim, Braunschweig, Peine und Wolfenbüttel sind wir Ihr nachbarschaftlicher Partner für Internet, Telefon und Mobilfunk.

 

Wir arbeiten in unserem eigenen Netz, das wir für Sie stetig ausbauen, und handeln fair, persönlich, transparent und individuell.

Für unsere Region. Für Sie. 

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Intrum ist der branchenführende Anbieter von Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt durch ein lösungsorientiertes Credit Management seine Auftraggeber bei der Sicherung ihrer Wachstums-, Cashflow- und Rentabilitätsziele.

 

Intrums Unternehmensphilosophie basiert maßgeblich auf der Unterstützung im Management von leistungsgestörten oder überschuldeten Kundensegmenten, damit diese wieder aktiv am Wirtschaftsgeschehen teilnehmen können. Intrum beschäftigt über 8.000 engagierte, empathische und professionelle Kollegen, die mehr als 100.000 Unternehmen in ganz Europa betreuen.

 

Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK!

Über die juris GmbH

Die juris GmbH ist ein führender Anbieter von digitalen  Rechtsinformationen auf dem deutschen Markt. Mit mehr als einer Million Dokumenten verfügt juris über die umfangreichste und bis ins Jahr 1947 zurückreichende Sammlung relevanter Entscheidungen zu allen Rechtsgebieten. Langjährige Erfahrung, etablierte Prozesse und die enge Zusammenarbeit mit Gerichten und Behörden gewährleisten die hohe Qualität und die Aktualität des Informationsangebotes von juris. Durch exklusive Partnerschaften mit renommierten Verlagen und die Entwicklung neuer Produkte vervollständigt juris sein Angebot kontinuierlich.

juris wird von allen deutschen Gerichten genutzt, ebenso von Universitäten, Kanzleien, Verwaltungen des Bundes und der Länder, Verbänden, der Wirtschaft sowie von Juristen aus unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Saarbrücken und beschäftigt rund 200 Mitarbeiter.

Wir verstehen uns als kompetentes Customer Service Center – als Contact-Center mit den Schwerpunkten Inbound / Outbound und als kompetenter Anbieter für Fulfillment-Leistungen. Wir arbeiten gerne mit individuellen Lösungsansätzen. Deshalb bieten wir Ihnen auch umfangreiche Beratungsleistungen und attraktive Zusatzangebote an.

Seit über siebzehn Jahren bieten wir attraktive Lösungen als Telefondienstleister an. Wir arbeiten bundesweit und sind auch im internationalen Kontext aktiv. Zu den Kunden von Kuck + Schmidt gehören große Unternehmen aus dem In- und Ausland, aber auch mittelständische und kleinere Unternehmen unterschiedlichster Branchen.
In der Kommunikation sind wir zu Hause. Unsere Gespräche mit Ihren Kunden leben von der Persönlichkeit und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ein hoher Qualitätsanspruch in einem offenen, wertschätzenden Umfeld – dafür steht Kuck+Schmidt.

Infos unter www.kus-group.de

Lowell ist eines der größten europäischen Unternehmen im Bereich Forderungs-management mit Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat sich zum Ziel gesetzt, im europäischen Markt der führende Anbieter in seiner Branche zu sein: Für Kunden. Für Konsumenten. Europaweit. Lowell kombiniert einen prinzipienorientierten Ansatz, internationale Erfahrung sowie sein umfassendes Verständnis von Datenanalyse und operationeller Effizienz, um die gesamte Wertschöpfungskette des Forderungsmanagements abzudecken – durch Expertise in den Bereichen Forderungskauf, Inkasso, Outsourcing von Geschäftsprozessen, Forderungsmanagement und E-Commerce.

Früher unter dem Namen Lowell GFKL-Gruppe bekannt, ist Lowell im Oktober 2015 aus der Fusion der deutschen und britischen Marktführer GFKL und Lowell Group hervorgegangen. Die Gruppe profitiert von der Beteiligung der internationalen Private Equity-Gesellschaft Permira, deren Fonds seit 2015 investiert sind und den Zusammenschluss zwischen Lowell und GFKL unterstützt hatten, sowie des Ontario Teachers’ Pension Plans.

Die Gruppe hat ihre Hauptniederlassungen in Leeds (Großbritannien) und Essen (Deutschland). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Investoren-Website: www.lowellgroup.com

 

Im November 2017 hat Lowell eine verbindliche Vereinbarung zur Übernahme ausgegliederter Landesgesellschaften von Intrum unterzeichnet.

Die Ausgliederung, auf die sich die Kaufvereinbarung bezieht, umfasst Lindorffs Landesgesellschaften in Dänemark, Estland, Finnland und Schweden sowie das gesamte Intrum Justitia-Geschäft in Norwegen.

 

Die Transaktion erfolgt vorbehaltlich der Zustimmung der Europäischen Kommission zu Lowell als Erwerber sowie üblichen kartellrechtlichen und regulatorischen Genehmigungen. Der Vollzug der Transaktion wird voraussichtlich in der ersten Jahreshälfte 2018 erfolgen.

Der Kunde von heute fordert die Digitalisierung ein: Angebot und Vertragsabschluss erfolgen Online mit Unterschrift auf dem Touch-Pad, Rechnungen werden digital zugestellt, eine Änderung der Konto- oder Zahlungsdaten wird quasi nebenbei mit dem Smart Phone erledigt. Auch Lieferpapiere, Voucher oder Tickets laufen direkt über den Bildschirm.

Der gleichberechtigte Einsatz von Mail, Onlineformular und persönlichem Portalzugriff in Kombination mit den klassischen Kommunikationsmitteln Telefon und Schrift erfolgt erstaunlich geräuscharm, gleichzeitig aber rasant.
In Märkten wie Energie, Telekommunikation, Medien oder Reiseveranstalter, aber auch in der Automobil- und Elektrobranche wird zum Teil schon über die Hälfte der Kundenkommunikation und -transaktionen digital abgewickelt.

Der regiocom-Verbund und seine Technologiepartner haben sich genau auf diese vernetzten Kommunikationsstrukturen eingestellt. Wir liefern sowohl  die Technik und die Produktionsprozesse und gleichzeitig unterstützt regiocom für Millionen von Kunden die herkömmliche Kundenbetreuung als auch den Übergang in die digitalisierte Kundenbetreuung.  Im einfachsten Fall bedeutet diese, dass wir klassische Service- und KD-Betreuungs-Themen in allen Medien bearbeiten, im komplexeren Fall, dass sämtliche Prozesse im Rahmen einer BPO-Partnerschaft abgebildet werden. Ergänzt durch Telesales Leistungen, IT-Dienstleistungen, Portallösungen und dem führenden dt. Druckdienstleister (Transaktionsdruck)  ergibt sich ein umfassendes und spannendes Portfolio in erstklassiger Qualität. 

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Die rz-Kundenservice GmbH aus Koblenz ist kompetenter Dienstleister für die telefonische und schriftliche Kommunikation zu Kunden und Interessenten. 2001 als Partnerunternehmen des Mittelrhein-Verlags - Herausgeber der Rhein-Zeitung, regionale Tageszeitung im nördlichen Rheinland-Pfalz - gegründet, um Abonnenten einen Rund-um-Service zu bieten, kamen kurze Zeit später die Bereiche Touristik und Energie hinzu. Heute zählen zu unseren Kunden mittelständische Unternehmen unterschiedlichster Branchen, die von uns einen perfekten Service als auch die Steigerung ihres Umsatzes erwarten und bekommen. 

Infos unter: http://rz-kundenservice.de

Sanvartis ist mit über 300 Mitarbeitern eines der größten medizinischen Service Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der qualifizierten medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über langjährige Erfahrung und große Kompetenz bei der Konzeption und Umsetzung von medizinisch anspruchsvollen Projekten in der gesamten Gesundheitswirtschaft. 

Die Sanvartis GmbH hat Ihren Firmensitz in Duisburg in der Dr. Alfred-Herrhausen-Allee 9-11. Alle Dienstleistungen werden zentral an diesem Standort erbracht. Zur Sanvartis-Gruppe gehört auch die Sanvartis Berlin GmbH, über die Sanvartis ebenfalls telefonische Dienstleistung erbringt.

Weitere Infos bekommen Sie hier ! 

TeamBank AG
EIN UNTERNEHMEN DER DZ BANK GRUPPE


Die TeamBank AG ist mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Durch die Bereitstellung und Vernetzung innovativer Produkte und Services erhalten die Kunden einfach, überall und zu jeder Zeit Zugang zu Liquidität. Das Kernprodukt easyCredit ist bei 85 Prozent aller deutschen Genossenschaftsbanken erhältlich.
Die TeamBank ist ein Unternehmen der DZ BANK Gruppe, gemeinsam mit der Bausparkasse Schwäbisch Hall, DG HYP, DZ PRIVATBANK, R+V Versicherung, Union Investment Gruppe, der VR Leasing Gruppe, der WL BANK und verschiedenen anderen Spezialinstituten. Die Unternehmen der DZ BANK Gruppe mit deren starken Marken gehören damit zu den Eckpfeilern des Allfinanzangebots der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Anhand der vier Geschäftsfelder Privatkundengeschäft, Firmenkundengeschäft, Kapitalmarktgeschäft und Transaction Banking stellt die DZ BANK Gruppe ihre Strategie und ihr Dienstleistungsspektrum für die Genossenschaftsbanken und deren Kunden dar.
Erleben Sie die TeamBank und ihre einzigartige Unternehmenskultur auf www.teambank.de!

Die teleffekt GmbH – Spezialist für Dialogmarketing – wurde bereits 1985 als Familienunternehmen mit Sitz in Düsseldorf gegründet. Mit nahezu 30 Jahren Erfahrung setzen wir die individuellen Anforderungen unserer namhaften Kunden aus unterschiedlichen Branchen kompetent und erfolgreich um.

Die Pflege und der Ausbau von Kundenbeziehungen gehören zu unseren Kernkompetenzen. Mit hohen Qualitätsansprüchen und einer breitgefächerten Erfahrung konzentrieren wir uns auf die Ziele, die unsere Auftraggeber erreichen wollen – ob als Einzelmaßnahme oder im Rahmen eines kompletten Interessenten- und Kundenbetreuungsprogramms. Die sorgfältige, konzentrierte und engagierte Vorbereitung und Durchführung aller Marketingaktionen sind für uns selbstverständlich.

Wir sind ein starker Partner für folgende Bereiche: Out-/Inbound, B-to-B und B-to-C, Live-Chats oder Vertriebsunterstützung ebenso wie Marktforschung und Mystery Calls.

www.teleffekt.de

Wir – TELforYOU -  sind ein Inhaber geführtes ContactCenter mit Sitz in Görlitz und verstehen uns als Outsourcing-Partner  über alle Ein- und Ausgangskanäle und Branchen hinweg.  Unsere kompetenten Mitarbeiter(innen), die  moderne technische Infrastruktur und die Partnerschaft mit verbundenen Unternehmen,  lassen keine Wünsche offen. Die junge, dennoch erfahrene Führungsmannschaft zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kompetenz, Zuverlässigkeit und hohe Flexibilität aus. Namhafte Unternehmen setzen ihr Vertrauen in uns – zu Recht!

SYKES ist mit mehr als 45.000 kompetenten Mitarbeitern ein global führender Outsourcingpartner. An über 80 Standorten bieten wir maßgeschneiderte, multilinguale Contact Center-Lösungen mit den Schwerpunkten Kundenservice, Technical Support, Service Desk Management sowie Online Services. Weltweit führende Unternehmen vertrauen SYKES und erzielen durch exzellenten Kundenservice Wettbewerbsvorteile.

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TNT Express, ein Unternehmen von FedEx, ist einer der weltweit führenden Transportanbieter von Expressdienstleistungen. Das Unternehmen liefert täglich bis zu eine Million Sendungen aus – von Dokumenten über Pakete bis hin zu palettierter Fracht – und stellt diese per Straßen- und Lufttransport in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, Asien/Pazifik sowie Amerika zu. Über 56.000 Mitarbeiter in 61 Ländern, davon rund 3.700 Mitarbeiter in Deutschland, kümmern sich bei TNT darum, Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt miteinander zu verbinden. In Deutschland sind täglich rund 2.000 Fahrzeuge im Einsatz, um Sendungen bei Kunden abzuholen und zuzustellen. Neben zahlreichen Awards für herausragende Qualität wurde TNT Express mehrfach für konsequente Kundenorientierung ausgezeichnet.


Weitere Informationen: www.tnt.de

Das Transgourmet Contact Center (TGC) ist der 24/7 Kontakt der OHG REWE-Foodservice GmbH & Co., dem Marktführer der Foodservicebranche in Deutschland.


Wir setzen auf Persönlichkeit und wollen für unsere Kunden greifbar sein. Dies gilt für das TGC an 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr. Mit ca. 130 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland sind wir für Bestelleingabe, Reklamationsbearbeitung, Spezialthemen einzelner Kundengruppen und Fachfragen der Kunden zu erreichen. Über alle gängigen Kanäle werden im TGC die Anfragen aufgenommen und bearbeitet. Dies alles in einer mitarbeiterorientierten Umgebung, welche durch das Audit Beruf und Familie zertifiziert und durch den Quality Award  2012 des CCV im Bereich „Mitarbeiterorientierung“ honoriert wurde

Webhelp ist ein global agierender BPO Anbieter, der sich auf Customer Experience und Zahlungsverwaltung, sowie auf Vertriebs- und Marketing-Services über eine Reihe von sozialen, digitalen und Sprachkanälen, spezialisiert hat.

Unser Fokus richtet sich aus 21 Ländern und mit einem 30.000-köpfigen Team auf Verbesserungen der technischen Performance, um in den Betriebsmodellen unserer Kunden einen echten und dauerhafte Wandel zu schaffen und so finanzielle Vorteile zu generieren. Wir arbeiten mit einigen der weltweit fortschrittlichsten Marken einschließlich Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors und Valentino zusammen.

Die Firma mit Hauptsitz in Paris, Frankreich, hat in den letzten 4 Jahren durch Investitionen in die Menschen und ihre Arbeitsumwelt ihren Umsatz um mehr als 250 % gesteigert und analytische sowie operative Fähigkeiten weiterentwickelt, um ein nachhaltiges Outsourcing-Angebot liefern zu können, welches den Herausforderungen einer Omni-Channel-Welt gerecht wird.Webhelp gehört seit Februar 2016 dem Management und KKR, einer führenden globalen Investmentfirma.

Weitere Informationen finden Sie unter www.webhelp.com/de/

„Wer liefert was“ ist der führende B2B-Marktplatz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als meistbesuchte Internetplattform für den professionellen Einkauf bietet wlw Zugriff auf Millionen von Produkten und Dienstleistungen im B2B-Segment.

Auf wlw.de, wlw.at und wlw.ch treffen monatlich 1,3 Millionen Einkäufer mit echtem Bedarf auf rund 540.000 Lieferanten, Hersteller, Händler und Dienstleister in rund 47.000 Kategorien. Die präzise und einfache Suche liefert Einkäufern jeden Monat verlässliche Informationen zu Unternehmen und ihren Produktportfolios – inklusive aktueller Kontaktdaten.

 

Das Angebot von wlw ist für Einkäufer und als Standardprofil für Inserenten kostenfrei. „Wer liefert was“ hat seinen Hauptsitz in Hamburg und beschäftigt 200 Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde 1932 gegründet und gab als erster Anbieter gedruckte Nachschlagewerke für gewerbliche Einkäufer heraus. Seit 1995 bietet wlw seine Services ausschließlich online an.

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