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CLUB Kongress 2020

Highlight eines jeden CLUB Jahres ist der Kundenservice Kongress. Unter dem Motto "Mensch UND Maschine - Das optimale Zusammenspiel für exzellenten Kundenservice" lädt der CLUB CC-Manager*Innen, CLUB- und Businesspartner zu einer Veranstaltung der Extraklasse ein. Rund 200 Gäste lauschen dann innovativen Keynote-Speakern, fachlichen Kurz-Vorträgen zu aktuellen Kundenservice-Themen und der CLUB ermöglicht intensiven Erfahrungsaustausch und den Ausbau eines exzellenten Netzwerks.

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CLUB Round Table

Die regionalen Round Table dienen CC-Verantwortlichen zum Erfahrungsaustausch und Kurz-Slots zu tagesaktuellen Themen liefern den ein oder anderen neuen Impuls. Zeitfenster dieses Formates immer von 13.30 - 18.00 Uhr mit anschließendem Small Talk.

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CLUB Teamleiter Workshop

Teamleiter sind in den meisten Unternehmen das Wichtigste Bindeglied zwischen dem oberen Management und den Mitarbeitern. Gerade in Kundenservice-Einheiten fehlt genau dieser Gruppe eine fundierte Ausbildung. Vom Kollegen zum Vorgesetzten, von der Fachkraft zur Führungskraft - und das ohne Aus- und Weiterbildung in diesem Bereich, verursachen untrainierte Teamleiter*Innen u.a. eine hohe Fluktuation und somit einen negativen Beitrag zum allgemeinen Betriebsergebnis. Gemeinsam mit der Coachingkompetenz und dem Kommunikations-Experten Andreas Reichert haben wir für diesen Personenkreis einen effektiven Workshop konzipiert.

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CLUB Fach-Webinare
Webinare erfreuen sich aufgrund des geringen Zeit- und Kostenaufwands immer größerer Beliebtheit. Auf der CLUB-eigenen Plattform bieten wir - 14-tägig immer freitags – Branchenteilnehmern die Chance, sich aus dem Bürostuhl heraus, wichtige Informationen auf den Bildschirm zu holen.

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