Termine 2022

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2022 setzt der CLUB bei seinen Aktivitäten auf das Motto

"JETZT erfolgreich für die Zukunft aufstellen."

Zeitgemäß erwartet unsere Gäste ein bunter Event-Mix. Ob Online, Hybrid oder Face2Face - der CLUB setzt auf Neues UND Altbewährtes.

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Neben 14-tägig stattfindenden Webinaren und monatlich angesetzten Online-Formaten, wird es mindestens 5 Event Highlights geben. Einen Jahresauftakt am 09. Februar online, ein weiteres Online-Event am 09. März, das Net(t)working-Event der Branche am 12. Mai Face2Face, einen CLUB-Kongress am 22. Juni hybrid aus Nürnberg und einen weiteren Kongress am 20. September Face2Face in Neuss.  

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SAVE THE DATES!

Termine im Juni

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Freitag, 03. Juni 11.00 - 11.45 Uhr Webinar

VoiceBots im Einsatz. Was heute schon möglich ist bei der Automatisierung von Serviceprozessen

telegra zeigt, was VoiceBots schon heute leisten können: 

Bessere Serviceerlebnisse bei gleichzeitig effizienten Prozessen. 

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Klingt nach der Quadratur des Kreises? Michael Alt, Leiter des Produktmanagements bei telegra wird zeigen, dass genau das möglich ist. 

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In der Livedemo präsentiert er, wie einfach ein VoiceBot für die unterschiedlichsten Usecases eingerichtet und angelernt werden kann. KI ist hier kein Buzzword, sondern ein ganz konkretes Produkt zum Anfassen. Innerhalb von wenigen Minuten realisierte Automatisierungsansätze mit verblüffend überzeugenden Ergebnissen. 

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Lassen Sie sich überraschen! Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung

Termine im Juni

Dienstag, 14. Juni 14.00 - 16.30 Uhr ONLINE Event

Customer Journey Mapping und der richtige (Work)Flow

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ServiceNow, babelforce und Genesys laden bei diesem Thema zum Erfahrungsaustausch aus.

3 kurzweilige und informative Fachvorträge + Podiumsdiskussion + Business Blind Dates.

Mit dabei :

CC-Manager Rüdiger Schlicht (u.a. DB, QVC, LEGO)

CC-Manager Hartmut Danielzick (AXA, E.ON dialog)

Armgard Eichhoff, ServiceNow

Tobias Ullrich, babelforce

Thomas Tannhäuser, Genesys

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Hier geht es zur vollständigen Agenda und zum Anmeldelink.

Termine im Juni

Mittwoch, 22. Juni 12.12 - 20.20 Uhr HYBRIDER CLUB Kongress Part 1

Digitale Transformation - JETZT erfolgreich für die Zukunft aufstellen.

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Im Max-Morlock-Stadion in Nürnberg erwarten wir >100 Gäste vor Ort und werden das Programm zusätzlich streamen und Daheimgebliebenen live die Möglichkeit zur Online Teilnahme ermöglichen.

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Wir haben 8 aktuelle Kundenservice-Blöcke für Euch zusammengestellt und bieten zu jedem Block 2 Kurz-Vorträge a 15 Minuten. Dazu eine Podiumsrunde mit illustren Gästen zum Thema "Zukunft".

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Hier geht es zu den Detailinformationen und zum Anmeldelink!

Termine im September

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Dienstag, 20. September 14.00 - 20.00 Uhr Face2Face - CLUB Kongress Part 2

Digitale Transformation - JETZT erfolgreich für die Zukunft aufstellen.

Veranstaltungsort: Gare Du Neuss (Nähe Düsseldorf)

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In einer atemberaubenden Location lädt der CLUB bis zu 250 Gäste ein, um sich zu informieren, sich inspirieren zu lassen und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. 

Infos zur Veranstaltung folgen in Kürze.