Termine
CLUB Kongress 2021 - live und online
Das Jahr 2021 stellt der CLUB unter das Motto "Immer einen Schritt voraus".
Wir wollen gemeinsam, mit unseren Partnerunternehmen und weiteren CC-Führungskräften, nicht den Blick zurückwerfen, sondern schauen, wie wir Kundenservice zukunftstauglich bekommen. Wir laden am 27. April und am 14. September ein, mit uns über den Tellerrand hinaus zu schauen, um zu entdecken, mit welchen Strategien, Maßnahmen und Tools zukünftig Mitarbeiter und Kunden begeistert werden können. Lasst uns alle gemeinsam daran arbeiten, den Kundenservice als solches, aus der staubigen Servicewüste heraus, als wertschätzende Dienstleistung, ins Rampenlicht zu stellen. Das Veranstaltungskonzept stellen wir Euch erstmalig Mitte Dezember vor.
CLUB Online Events
Den CLUB haben in den vergangenen Jahren gerade die Face2Face Events ausgemacht, weil es uns immer wieder aufs Neue gelungen ist, unseren Gästen ein gutes Gefühl zu geben und Barrieren einzureißen, um erfolgreiches Net(t)working zu ermöglichen. COVID19 zwingt uns bei der Planung neue Wege zu gehen und das wir, auch virtuellen Events eine persönliche Note geben können, haben wir bereits bewiesen. Gemeinsam mit unserem professionellen Kooperationspartner aixvox (Einfach.Online.Arbeiten), wird es uns gelingen, auch diese Events zu einem Highlight werden zu lassen. Für das Jahr 2021 haben wir insgesamt 10 Online-Events geplant. Themen und Termine findet Ihr in Kürze hier.
CLUB Webinare
Webinare erfreuen sich aufgrund des geringen Zeit- und Kostenaufwands immer größerer Beliebtheit. Auf der CLUB-eigenen Plattform bieten wir - 14-tägig immer freitags – Branchenteilnehmern die Chance, sich aus dem Bürostuhl heraus, wichtige Informationen auf den Bildschirm zu holen. Die Themenvielfalt ist vergleichbar mit einem bunten Blumenstrauß - querbeet über alle aktuellen Kundenservice-Themen. Eine aktuelle Übersicht findet Ihr immer hier.
CLUB Workshop "Führung meistern"
Teamleiter sind in den meisten Unternehmen das Wichtigste Bindeglied zwischen dem oberen Management und den Mitarbeitern. Gerade in Kundenservice-Einheiten fehlt genau dieser Gruppe eine fundierte Ausbildung im Bereich der Führung. Vom Kollegen zum Vorgesetzten, von der Fachkraft zur Führungskraft - und das ohne Aus- und Weiterbildung in diesem Bereich, verursachen untrainierte Teamleiter*Innen u.a. eine hohe Fluktuation und somit einen negativen Beitrag zum allgemeinen Betriebsergebnis. Gemeinsam mit Experten aus dem Leadership-Management und dem Kommunikations-Experten Andreas Reichert, haben wir für diesen Personenkreis, einen effektiven 2-tägigen Workshop konzipiert. Hier findet Ihr nähere Informationen, Termine und Preise.
