CC-CLUB
Wir helfen dir aus dem Hamsterrad
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CLUB Round Table 2024
Endlich wieder Face2Face und Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe.
Der CLUB plant für die kommenden 12 Monate mindestens 10 Veranstaltungen dieses Formates, um CC-ManagerInnen den Erfahrungsaustausch mit anderen Kundenservice-Experten zu ermöglichen.
Wir vereinbaren mit den jeweiligen Gastgebern das Thema des Tages, bieten den Gästen einen Impulsvortrag, realisieren einen themenspezifischen Workshop und animieren zum aktiven Erfahrungsaustausch und allgemeinem Netzwerken in angenehmer Atmosphäre.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und hängt von den räumlichen Gegebenheit des Gastgebers ab. Üblich ist für dieses Format eine Personenanzahl von 20 - 35 Personen.
Zielgruppe: CC-Führungskräfte, FachbereichsleiterInnen (HR, IT, CX, WFM, ...) und beim CLUB gelistete Businesspartner.
Die Teilnahme ist in der Regel kostenfrei. Bei Ausnahmen weisen wir im Vorfeld explizit auf eine Kostenpauschale hin.
Termin im Januar
Donnerstag, 25. Januar 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"KI LOVES NEARSHORING"
Gastgeber: Teleperformance
Ansprechpartner: Stephan Heitzer
Veranstaltungsort:
Teleperformance
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach
Hier kostenfrei anmelden!
Das Nearshoring hat sich in den letzten Jahren zu einer echten Alternative im multilingualen und speziell im deutschsprachigen BPO entwickelt und befindet sich längst auf der Überholspur.
Doch wie sieht es hinter den Kulissen aus?
Wir zeigen euch, was sich hinter den nachfolgenden Themen verbirgt
-
Qualitätssteigerung mit Hilfe von KI
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Rekrutierung im Nearshoring,
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Führung einer Nearshore-Organisation
Freut euch auf spannende und interaktive Vorträge, einen hochwertigen Erfahrungsaustausch und das Ganze in einer lockeren und aufgeschlossenen Atmosphäre.
Special Guest: Johannes Raschpichler, CLUB-AWARD Gewinner 2023
Termin im Februar
Donnerstag, 14. Februar 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Automatisierung im Kundenservice - Best Practice aus dem Sektor "Versicherungen"
Gastgeber: gevekom
Ansprechpartner: Jens Marquardt
Veranstaltungsort:
Hannover
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Infos folgen in Kürze
Termin im Mai
Dienstag, 14. Mai 14.00 - 18.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Kundenservice im Gesundheitswesen - am Beispiel der Patienten-Hotline 116 117"
Gastgeber: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Ansprechpartner: Tobias Sturm
Veranstaltungsort:
Köln
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Infos folgen in Kürze
Termin im Juni
Dienstag, 04. Juni 14.00 - 20.00 Uhr Frrrranken Special mit Brauerei-Besichtigung und Bier-Tasting
"Was gute alte (Bier)-Tradition mit aktuellem Kundenservice zu tun hat? - oder wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!"
Gastgeber: medi Deutschland gmbH
Ansprechpartner: Stefan Göckel
Veranstaltungsort:
Bayreuth
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Infos folgen in Kürze
Termin im Juni
Donnerstag, 27. Juni 14.00 - 19.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Hängt die Digitalisierung den deutschen Mittelstand ab oder welche Chancen bieten sich - gerade durch exzellenten Kundenservice?"
Gastgeber:Berner Group
Ansprechpartner: Michael Werkle
Veranstaltungsort:
Köln
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Termin im Juli
Donnerstag, 11. Juli 14.00 - 19.00 Uhr CLUB ROUND TABLE - LIVE & Face2Face
"Einsatz von KI im Kundenservice - und was sind die Erfahrungen mit dem Large Language Model?"
Gastgeber: Tchibo
Ansprechpartner: Ute Bartelt
Veranstaltungsort:
Hamburg
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Infos folgen in Kürze
Weitere Gastgeber für 3-4 zusätzliche ROUND TABLE gesucht
Insgesamt planen wir für das Jahr 2024 mindestens 12 Round Table. Wenn Du verantwortlich für den Kundenservice Inhouse oder bei einem Kommunikations-Dienstleister bist, Interesse am Netzwerken hast und dein Unternehmen über einen Seminar- oder Veranstaltungsraum für 25- 40 Personen verfügt, dann melde dich doch gerne bei uns.
Für 2024 suchen wir noch bevorzugt Gastgeber aus den Regionen Baden-Württemberg, Saarland, Hessen oder Niedersachsen.
Einfach Kontakt über info@ccclub.de und den Betreff "Round Table Gastgeber" aufnehmen.