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CLUB Webinare 2024

Der CLUB strahlt für seine Zielgruppe passende Webinare aus. Die Sessions dauern max. 45 Minuten und sind in erster Linie zur reinen Content-Vermittlung gedacht. Natürlich können von den Teilnehmern auch fragen über den Chat gestellt werden, die von den ReferentInnen unmittelbar in der Session oder im Nachgang beantwortet werden.

CLUB Webinare sind für Jedermann kostenfrei. Club-Partner haben zudem den Vorteil, dass Sie, unabhängig vom Ausstrahlungstermin, jederzeit auch Zugriff auf die Webinar-Aufzeichnungen erhalten.

02. Februar 10.00 - 10.45 Uhr 

Der Countdown läuft! What’s hot @ CCW 2024?

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What`s hot @ CCW2024 - Preview der VIER auf KI-basierte CC-Lösungen

 

Noch 25 Tage bis zur CCW in Berlin - DER internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center. 

 

Vom 27. bis 29.02.2024 treffen sich die Experten der Branche unter dem Motto „Unite human and artificial power“. Auch VIER ist vor Ort dabei! In diesem Webinar gewähren wir Euch einen Sneak Preview in die Neuigkeiten unserer KI-basierten Contact-Center-Lösungen, die wir auf der CCW präsentieren werden.

Referent:

Ralf Mühlenhöver, VIER

Moderator:

Udo Schüring, CC-CLUB

Hier kostenfrei anmelden!

19. Februar 15.00 - 16.00 Uhr 

So gelingt der Einsatz von ChatGPT im Kundendialog

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Die Power von Large Language Models im Kundendialog einsetzen – alle wollen das haben, aber wie gelingt es, das großer Versprechen sicher umzusetzen?

 

Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development @ infinit.cx) teilt relevante und aktuelle Anwendungsfälle und wie der reale Kundeneinsatz der großen Sprachmodelle gelingt.

Referent:

Benjamin Gebauer

infinit.cx

Moderator:

Udo Schüring, CC-CLUB

Hier kostenfrei anmelden!

08. März 10.00 - 10.45 Uhr 

Personaleinsatzplanung: Praxistipps zum Umstieg von Excel auf ein WFM-System

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Referent:

Michael Paulus

paulusresult GmbH

Moderator:

Udo Schüring, CC-CLUB

Hier kostenfrei anmelden!

Erfahren Sie, wie innovative Tools und Techniken Ihre Personalstrategie deutlich verbessern können, indem sie altbewährte Excel-Tabellen durch dynamische, effiziente und datengesteuerte Lösungen ersetzen. 

 

Dieses Webinar beleuchtet, wie Sie durch den Einsatz moderner Workforce Management-Systeme nicht nur Zeit und Ressourcen sparen, sondern auch die Zufriedenheit und Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern können. Seien Sie dabei, wenn unsere Spezialisten aufzeigen, wie der digitale Wandel die Welt des Workforce Managements verändert, und lernen Sie anhand von Best Practices, wie Sie diese Innovationen nutzen können, um Ihre Personalplanungsprozesse effektiver, flexibler und zukunftssicher zu gestalten.

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