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CLUB Webinare 2024

Der CLUB strahlt für seine Zielgruppe passende Webinare aus. Die Sessions dauern max. 45 Minuten und sind in erster Linie zur reinen Content-Vermittlung gedacht. Natürlich können von den Teilnehmern auch fragen über den Chat gestellt werden, die von den ReferentInnen unmittelbar in der Session oder im Nachgang beantwortet werden.

CLUB Webinare sind für Jedermann kostenfrei. Club-Partner haben zudem den Vorteil, dass Sie, unabhängig vom Ausstrahlungstermin, jederzeit auch Zugriff auf die Webinar-Aufzeichnungen erhalten.

14. Juni 10.00 - 10.45 Uhr 

Die Rolle von CRM für gelungene Automatisierung & CX

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Referenten:

Michael Sann, infinit.cx

Ingmar Peters, DIA Digital

Moderator:

Udo Schüring, CC-CLUB

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Die Rolle von CRM für gelungene Automatisierung & CX

 

Man staunt: Nicht jedes Unternehmen mit Kundenservice hat ein CRM! Meistens muss dann ein ERP genügen. Kunden sind allerdings mehr als nur eine Ressource und Daten sind nicht nur Stammdaten. 

 

In diesem Webinar erfahrt Ihr von Michael Sann (Lead Consultant @ infinit.cx) und Ingmar Peters (Senior Solutions Architect @ DIA Digital Consulting), warum ein CRM heute mehr denn sinnvoll für gelungene Kundenerlebnisse ist und was das mit Customer Experience Management und KI zu tun hat.

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Referent:

Roland Ruf, RUF-Beratung

Moderator:

Udo Schüring, CC-CLUB

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RUF Ranking 2024

 

Dieses Webinar bietet einen umfassenden Überblick über die führenden Anbieter von Contact Center-Plattformen in der DACH-Region. Das kürzlich aktualisierte RUF Ranking ist ein wertvolles Tool, die die besten Anbieter hinsichtlich Funktionalität, Implementierung und Service bewertet.

Im Webinar bekommt Ihr wertvolle Insights von Roland Ruf zum Service und Betrieb der verschiedenen Lösungen und wie die Anbieter sich im Vergleich zu anderen positionieren. Zudem erfahrt Ihr, welche Anbieter sich im deutsch-sprachigen Bereich besonders eignen..

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